9-25日考

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题,现在我们就马上开始吧!
姓名
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预计2022年9月28日,PC端小红书工作台下线【售后管理】菜单内的功能,【售后通知】页面点击订单的“查看详情”跳转至商家ARK后台。
自主客服支持发送的内容  正确的是?
A.表情包发送
B.图片发送
C.视频发送:先在ARK系统的客户服务-团队工具-客服视频管理页面上传相关视频,视频格式:视频大小 100M 以内,时长 10 分钟以内,支持如下格式:wmv、avi、3gp、mov、mp4、flv、rmvb、mkv、m4v,上传并转码完成后,就可以在客服系统的聊天窗口选择“发送视频”,找到需要发送的视频后点击“发送”即可
D.发送服务评价
已开通自主客服权限的店铺,可使用客服账号登录 PC端客服系统小红书工作台,在客服工作台的用户聊天框界面,点击【小额收款】按钮,在弹出界面填写信息,确定提交,客服只能对自己所在店铺发起收款哦。
商家主页替换店铺主页小流量测试及对外口径 【店铺】入口可以恢复展示。
错误
正确
店铺内“综合、销量、上新”排序展示逻辑一致,不支持自定义排序。

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