12号线站乘融合课程车站客伤处理测试

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客运伤亡事件分为有责客伤事件和无责客伤事件，其中无责客伤事件包括( )。

下列关于车站客伤处置要点说法错误的是( )。

下列关于车站客伤处置的说法错误的是( )。

下列关于车站客伤处置的说法正确的是( )。

发生客伤时，( )作为第一现场处置人员。

1、客运伤亡事件（简称客伤）是指在轨道交通列车运输过程中或在（ ）等范围内出现的乘客（包括非在岗作业的员工）伤亡事件，以及由伤亡事件引发的相关财产损失。

客伤风险防范的重要性主要包括（ ）等。

发生客伤时需要报告的内容有（ ）。

客伤处置原则主要包括维护公司形象原则、积极救治原则、层级负责制原则。（ ）

2、客伤事件发生时，为保证乘客能得到及时抢救，方便车站快速处理，公司设立客伤备用金。客伤备用金使用须按照分公司内部分级授权处理，但不用与保险公司沟通协调并获得授权。（ ）

有责客伤事件是指在地铁列车运输过程中或在站厅、站台、地铁拥有产权的通道、出入口等范围内，因乘客自身身体原因（疾病、受伤等）、故意或重大过失、不可抗力等原因造成的、依据相应法律不应由地铁公司承担损害赔偿责任的事件。（ ）

4、客伤处置相关费用主要包括医疗费、物品损坏费、护理费、误工费、交通费和慰问果篮费。（ ）