A、赶到事发站台门处，人工打开站台门，将人或物撤出后，旁路该站台门并使站台门处于关闭状态。
B、乘客身体部位掉入站台门与车门间缝隙无法取出时，优先使用工具将乘客
身体部位所夹位置的防踏空胶条割断，协助其脱离缝隙。
C、已将相应防踏空胶条割断，但乘客所夹身体部位仍无法取出时，立即上报车控室，安抚乘客情绪，疏散围观乘客。
D、乘客或物品安全回到站台并旁路站台门后，其他乘客上下车完毕，确认车门、站台门关闭且站台安全后，向司机显示“好了”信号。
E、防踏空胶条被切割后，无需恢复自动位，张贴故障贴纸，等待专业人员维
修即可。