卖品赔付中规定，值班经理与员工的赔付比例是70%:30%。
特殊情况收款，异常情况排除，系统恢复正常使用次日，必须第一时间补录系统。
目前影城售卖的卖品中食品品税率是多少？衍生品税率多少（ ）
A、3% 17%
B、3% 16%
C、6% 13%
D、6% 17%
与顾客接触时，以下哪个选项的说法是错误的（ ）
A、切忌对顾客视而不理
B、切勿态度冷漠
C、切勿机械式回答
D、过于热情，硬性推销
营业高峰期，值班经理必须在现场，遇到问题可随时联络到值班经理，并在（ ）分钟内到达现场
当多位管理者上班时，值班经理岗位安排是：第一位值班经理（ ）第二位值班经理（ ）第三位值班经理（ ）
A、同时观察到售卖区和观影区的位置上
B、管理售卖区
C、管理大堂区
D、管理观影区
针对外带顾客，为避免投诉升级，视情况可考虑（ ）
A、准许其挑选部分不影响其他观众观影的食品或饮料进入
B、更换场次
C、赠送爆米花替换顾客的食品
D、退票
以下哪些属于治安类事故：（ ）
A、人员踩踏
B、工作人员截留钱款
C、普通寻衅滋事
D、围堵事件
值班管理的目标是（ ）。
A、服务品质
B、营业额增长
C、利润提升
D、人员发展