浦发银行 《电话营销实战技巧+通关》培训课前调研表

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目前浦发银行（电话邀约/电话营销）主推的业务或活动是什么？

外呼电话邀约/电话营销话术是怎样的，请举例说明？

电话营销技巧内容包括：心态调整和压力释放、客户信任度建立、客户心理分析、电话沟通技巧、电话营销技巧、电话邀约技巧、微信营销技巧等七个版块，请问你最想听哪三个版块的内容？

本次培训您最想解决电话沟通和电话营销中的哪些问题？：

在与客户的电话沟通中，你最大的困惑是什么？

在电话中推荐产品或服务时，客户会提出哪些异议，你觉得很难解决？

什么样的客户最难对付？最糟糕的情况是？举例说明一下

每天电话量和成功量是多少？目前工作中考核指标有哪些？