质量信息反馈管理培训

姓名

质量信息反馈管理规定中工程部职责是：（多选）

质量信息反馈的根本原因分为（多选）

根据质量信息反馈来源分为（多选）

收到质量信息反馈后应立即响应，响应时间不得超过（ ）小时，必要时应指派专人到现场调查处理相关问题，质量信息反馈处理的完结时间应满足客户要求，最长处置时间不超过两个月

CSI的建立：ERP系统→客服模块→客户服务事件→添加事件

工程部负责搜集产品现场应用过程中的质量信息反馈，并确保信息的完整性。信息应包括：产品名称、销售单号、工单号、零件号、事件类型、追溯号、事情或问题的简述、相关的照片、施工过程记录等。