比亚迪汽车2022年精诚服务暗访检查考核细则

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姓名

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精诚服务暗访检查的考核周期

自然月

双月

自然季度

半年

服务店当月开通售后车系权限，————纳入精诚服务暗访调查

当月

次月

当季度

次季度

暗访检查得分大于等于————分，可以享受折让

参与暗访检查服务店当季度精诚服务暗访检查分数＜60 分时，扣减————元/店；当季度精诚服务暗访检查分数60≤X＜70 时，扣减————元/店。从精诚服务考核折让、车款及保证金中扣除

15000/8000

10000/5000

20000/10000

30000/15000

精诚服务暗访检查指通过——————的形式，按标准进行售后整体服务情况检查和评价的一种考核方式

A.神秘客

B.远程视音频

C.电话回访

D.随机抽查

6题 | 被引用1次

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