以下服务不规范的是？（ ） 【单选题】（4.0分）
A.客人并不永远是对的，但必须把对留给顾客
B.3分钟内回应客人
C.任何时候，都要以客为先
D.在房间帮客人打扫卫生时，房间电话响了，服务员能够接听电话
当发现房间失火时首先要（ ）。 【单选题】（4.0分）
A.报119
B.打开门窗
C.及时关闭电源
D.请客人尽快乘电梯撤离
客房办公桌处的椅子摆放于桌面的（ ）度角。 【单选题】（4.0分）
以下客房术语匹配有误的是？（ ） 【单选题】（4.0分）
A.VC-干净的空房（净房）
B.OC-客人退房
C.DND-维修房
D.OOO-请勿打扰
以下客房术语匹配有误的是？（ ） 【单选题】（4.0分）
A.VC-干净的空房（净房）
B.OC-客人退房
C.DND-维修房
D.OOO-请勿打扰