旅客服务室《错题集》培训考试题

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某航班登机时,一名其他航司同一目的地的旅客登上该航班,该事件发生原因分析:登机口工作人员违反操作流程,未按要求落实“------”复核制度。旅客误走登机口,登机口工作人员扫描登机牌时未核对------信息,直接放行该旅客。
填空1    ____________
填空2    ____________
地引人员应按要求停靠客梯车挡板,进港航班先拉----侧挡板,距离机身-----CM处固定。
填空1    ____________
填空2    ____________
远机位航班登机时,地引人员需关注机坪旅客人身安全,无需关注客梯车上旅客是否拥堵。
通机坪门外侧积雪除雪职责非客服部门,七号登机口航班即将登机,工作人员只需等待负责部门清扫即可。
远机位作业人员使用完自行车后,就近停放即可。
保洁三轮车未系留,地引人员可视而不见。
特殊天气,应加大远机位航班保障人手,加大对旅客提醒力度; 做好防范措施(如:雪天,在客梯车上平台、摆渡车、客梯车下放置防滑地毯)。
姓名
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