3.15消费者权益日知识竞答

1、使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费者可以向其要求赔偿，也可以向__要求赔偿。

2、《产品质量法》规定的“依法追究刑事责任”指的是依据__法律。

3、消费者有权就产品质量问题，向__查询。

4、根据《刑法》规定，生产销售伪劣商品罪的最高刑罚为__

5、生产者、销售者在产品中掺入杂质或者造假，进行质量欺诈的制造行为，是__的行为。

6、生产者、销售者依照__规定承担产品质量责任。

7、销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。

8、消费者享有对商品和效劳以及保护消费者权益工作进行监督的义务。

经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。

10、公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者效劳的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。

11、如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。

12、QS标志的具体含义是什么？

13、《消费者权益保护法》是__实施的。

14、《消费者权益保护法》中，消费者的消费客体是。

15、经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起__内向上一级机关申请复议。

消费者按照七日无理由退货规定进行退货、更换、修理的，也应当由消费者承担运输等必要费用。

17、出色的客户服务人员，需要良好的沟通能力？

18、以下受理渠道不属于升级投诉工单的为。

19、经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的，处以非法所得__的罚款。

20、经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的

21、经营者以邮购方式提供商品，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者。

22、依法经__认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

23、消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的__《消法》调整范围。

24、各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在__的范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

25、人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议__受理，及时审理。

26、消费者在购买、使用商品或接受服务时，其合法权益受到损害，因原企业分立、合并的，可以向__要求赔偿。

27、各级人民政府应当加强监督，预防危害消费者__行为的发生。

28、大众传媒对损害消费者合法权益的行为进行。

29、保护消费者的合法权益是__共同责任。

30、在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问。

31、产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。

32、由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。

33、经营者与消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违反法律、法规的规定。

34.中国消费者协会成立于哪一年？

35、普及商品和服务消费知识，包括一般商品和服务知识、基本消费技能，也包括工商部门发布的监管信息和__等。

36、下列关于工商所处理消费者申诉案件的简易程序表述不正确的是。

37、消费者因经营者利用虚假广告提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向__要求赔偿

38、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求，对__的商品，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品的方法以及防止危害的方法。

39、经营者的下列哪项行为，未违反《消费者权益保护法》规定的义务？

40、王某从商场购得一电暖器，放置一年后使用时因漏水而受伤，为此花去医疗费用3000元，根据诉讼时效的规定，王某起诉获得法院支持应根据下列保法？