请问您的年龄是？
20岁及以下
21-30岁
31-55岁
55岁以上
请问您的职业是?
事业单位/政府工作人员
企业单位职工
自由职业者
学生
退休
其他
请问您的个人月可支配收入大致为?
3000元及以下
3000-6000元
6000-10000元
10000-20000元
20000元及以上
.请问您对“付费会员制”(必须购买会员才能入场购物的模式)有了解吗?
.如果某超市(如山姆、Costco等)必须先购买会员再入场购物，您会选择购买会员吗?
您如何看待付费会员制？
筛选了优质客户
提高了用户粘性
抬高了消费门槛
增加了消费负担
您为什么没有在山姆超市线下门店或线上APP购物过?（多选）
会员费用过高
地理位置偏远
会员操作麻烦
习惯在普通大型超市购物(比如:大润发、沃尔玛、家乐福等)
听说东西很大份，会造成浪费
没有私家车，不方便在实体店购物
其他
您是否购买过山姆商店的会员卡？
够买过（跳转至13题）
家人或朋友有卡（跳转至13题）
没买过（跳转至12题）
您未购买山姆超市付费会员的原因是?
会员年费太贵，不值得
代购渠道多，方便
距离原因，不方便去门店购物
独居不适用大包装
所处城市没有开店
其他
您在山姆会员店的消费频率大概是?
2-3次/周
1次/周
2-3次/月
1次/月
几个月一次
您每次去山姆购物的消费额大概是?
250元以下
250-500元
500-1000元
1000元以上
您倾向在山姆选购哪些商品?（多选）
山姆自营品牌
家居类
半成品
生鲜类(牛肉)
休闲零食
面包蛋糕类（蛋糕瑞士卷、提拉米苏，麻薯牛角包）
其他
您认为山姆当前需要改进的方面（多选）
降低商品价格
改善服务态度
增加商品种类
加大福利打折力度
商品增强特色
提高对抱怨/投诉的处理能力和速度
分量增加小份适合个人
其他
.您愿意再次复购山姆会员吗?
我很愿意，并推荐给身边的朋友
如果会员年费可以下调，我会继续考虑
我不愿意购买会员
你认为目前会员制存在的问题有？
缺乏完善、成体系的线上会员信息管理系统
商家现有针对会员的服务水平不高，从而导致会员体验欠佳
商家缺乏提高会员活跃度的措施，不能很好地维护已有会员的粘性
商家无法准确把握会员需求，导致信息推送混乱
其他
您认为会员制商超和传统超市主要的产品差异来自于何种品类？（多选）
餐饮熟食
果蔬鲜花
肉禽蛋奶
海鲜水产
速食冰品
美护百货
酒水饮料
乳品烘培
保健品
其他
您选择成为相关付费会员制超市会员的原因是？（多选）
产品性价比高
免费停车
免费送货服务
商品物美价廉
试吃种类丰富
会员专属商品吸引
会员折扣福利
其他