2022年来宾市服务升级需求与期望调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对当前的服务水平是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为哪些方面需要改进以提升服务质量？（可多选）
员工培训
服务流程优化
设备更新
沟通效果
反馈机制
您认为服务改进对您的消费体验有何影响？
提升消费体验
无明显影响
降低消费体验
您是否愿意为更好的服务体验支付更高的价格？
是
否
您是否愿意推荐我们的品牌给您的朋友和家人？
是
否
您对我们的品牌忠诚度如何？
非常忠诚
忠诚
一般
不忠诚
非常不忠诚
您认为哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量
价格
客户服务
品牌声誉
促销活动
您认为品牌忠诚度对您的消费决策有何影响？
很大影响
有一定影响
无明显影响
没有影响
您认为品牌忠诚度对品牌的长期发展有何影响？
有积极影响
无明显影响
有消极影响
您认为品牌忠诚度对品牌的竞争力有何影响？
提升竞争力
无明显影响
降低竞争力
您认为哪些服务改进措施能够提升消费体验？（可多选）
更友好的员工态度
更快捷的服务速度
更舒适的环境
更多的个性化服务
更多的优惠活动
您认为哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量
价格
客户服务
品牌声誉
促销活动
您认为哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量
价格
客户服务
品牌声誉
促销活动
您认为哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量
价格
客户服务
品牌声誉
促销活动
您认为哪些因素会影响您对品牌的忠诚度？（可多选）
产品质量
价格
客户服务
品牌声誉
促销活动

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