2020年揭阳市服务质量调研问卷
感谢您参与本次调研。
您对当前的物流模式是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为当前的物流成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对当前的物流速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物流模式对服务质量的影响有多大？
非常大
大
一般
小
非常小
您认为物流成本对服务质量的影响有多大？
非常大
大
一般
小
非常小
您认为物流速度对服务质量的影响有多大？
非常大
大
一般
小
非常小
您对物流服务的准时性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的安全性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可靠性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的灵活性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的可追溯性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的客户服务是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的信息可视化程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的问题解决能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对物流服务的创新能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为物流模式的优点有哪些？（可多选）
成本低
速度快
灵活性高
可追溯性强
客户服务好
您认为物流模式的缺点有哪些？（可多选）
成本高
速度慢
灵活性低
可追溯性差
客户服务差
您认为物流成本的影响因素有哪些？（可多选）
运输成本
仓储成本
人力成本
包装成本
信息技术成本
您认为物流速度的影响因素有哪些？（可多选）
运输时间
仓储时间
处理时间
配送时间
信息传递时间
您认为物流服务的改进方向有哪些？（可多选）
提高准时性
提高安全性
提高可靠性
提高灵活性
提高可追溯性
提高客户服务
提高信息可视化程度
提高问题解决能力
提高创新能力
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