2020年张掖市服务质量调研问卷
感谢您参与本次调研。
您认为服务质量的关键因素有哪些？（可多选）
成本
速度
专业水平
服务态度
服务环境
可靠性
安全性
可用性
灵活性
可维护性
易用性
可扩展性
兼容性
易学性
您认为服务质量的改进方向有哪些？（可多选）
提高成本效益
提升服务速度
提升专业水平
改善服务态度
改善服务环境
提升可靠性
提升安全性
提升可用性
提升灵活性
提升可维护性
提升易用性
提升可扩展性
提升兼容性
提升易学性
您认为服务质量的优势有哪些？（可多选）
成本优势
速度优势
专业水平优势
服务态度优势
服务环境优势
可靠性优势
安全性优势
可用性优势
灵活性优势
可维护性优势
易用性优势
可扩展性优势
兼容性优势
易学性优势
您认为服务质量的劣势有哪些？（可多选）
成本劣势
速度劣势
专业水平劣势
服务态度劣势
服务环境劣势
可靠性劣势
安全性劣势
可用性劣势
灵活性劣势
可维护性劣势
易用性劣势
可扩展性劣势
兼容性劣势
易学性劣势
您认为服务质量的改进措施有哪些？（可多选）
降低成本
提升服务速度
提升专业水平
改善服务态度
改善服务环境
提升可靠性
提升安全性
提升可用性
提升灵活性
提升可维护性
提升易用性
提升可扩展性
提升兼容性
提升易学性