2020年濮阳市服务质量调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对服务质量是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为服务速度是否快？
非常快
快
一般
慢
非常慢
您认为服务成本是否合理？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
您对服务人员的专业知识是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务人员的态度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务环境是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的响应速度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的解决问题能力是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的反馈及时性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的个性化程度是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的可靠性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的安全性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的可用性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的易用性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对服务的可维护性是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为服务质量的关键因素有哪些？（可多选）
成本
速度
服务质量
其他
您认为服务成本的影响因素有哪些？（可多选）
人力成本
物料成本
设备成本
其他
您认为服务速度的影响因素有哪些？（可多选）
人员数量
工作效率
流程设计
其他
您认为服务质量的评价标准有哪些？（可多选）
客户满意度
问题解决率
服务响应速度
其他
您认为服务质量的改进措施有哪些？（可多选）
提升员工培训
优化流程设计
改进服务设施
其他

相关模板

运动休闲服装问卷调查
项目管理流程优化调查
对大一学生上思修课情况的调查
小学生课外学科阅读情况问卷
移动支付对居民生活影响的调查问卷
儿童椅问卷调查
更多免费模板

20题 | 被引用0次

使用此模板创建