2024年云浮市包装质量的保障与客户信任调研问卷

感谢您参与本次调研。
您对物流服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对包装质量的要求是？
非常高
高
一般
低
非常低
您对客户服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为准时送达对于包装质量的保障有多重要？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您是否愿意为更好的包装质量支付额外费用？
是
否
您对物流服务的信任程度如何？
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您对包装质量的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您对客户服务的信任程度如何？
非常信任
信任
一般
不信任
非常不信任
您认为准时送达对于物流服务的重要性如何？
非常重要
重要
一般
不重要
非常不重要
您是否愿意为更好的物流服务支付额外费用？
是
否
您认为包装质量的保障需要注意哪些方面？（可多选）
包装材料的选择
包装过程的控制
包装标准的执行
包装检测的严格性
其他
您认为物流服务的满意度受哪些因素影响？（可多选）
配送速度
配送准时性
货物完整性
配送员服务态度
其他
您认为客户服务的质量受哪些因素影响？（可多选）
服务人员的专业素质
服务人员的服务态度
服务流程的顺畅性
问题解决的及时性
其他
您认为准时送达对于客户满意度的影响有哪些？（可多选）
增加客户满意度
提高客户忠诚度
增加客户信任度
提高品牌形象
其他
您对物流服务的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意

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