2024年南充市准时送达的准确性与客户体验调研问卷

感谢您参与本次调研。

您对物流服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对包装质量的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您对客户服务的满意度如何？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

您是否经常遇到物流延误的情况？

是

否

您是否经常遇到物流信息不准确的情况？

是

否

您是否经常遇到包装破损的情况？

是

否

您是否经常遇到包装不符合要求的情况？

是

否

您是否经常遇到客户服务态度不好的情况？

是

否

您是否经常遇到客户服务回复不及时的情况？

是

否

您是否经常遇到客户服务解决问题不到位的情况？

是

否

您认为物流服务需要改进的方面有哪些？

准时送达

准确性

信息准确性

包装质量

客户服务

您认为包装质量需要改进的方面有哪些？

包装材料

包装设计

包装防护

包装标识

包装尺寸

您认为客户服务需要改进的方面有哪些？

服务态度

回复速度

问题解决能力

沟通能力

专业知识

请问您对我们的包装质量满意度评分是多少？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★

请问您对我们的客户服务满意度评分是多少？

选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★

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