2024年梅州市准时送达的准确性与客户体验调研问卷
感谢您参与本次调研。
您对我们的客户服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的准时送达率如何？
非常高
高
一般
低
非常低
您是否经常遇到我们的准时送达延误？
是
否
您认为我们的准时送达延误是由于以下哪个原因导致的？
交通拥堵
配送人员问题
仓库操作问题
其他
您对我们的准时送达的准确性满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您是否愿意为了准时送达而支付额外费用？
是
否
您认为我们的准时送达服务是否值得您的信任？
非常值得信任
值得信任
一般
不值得信任
非常不值得信任
您对我们的准时送达的速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
您认为我们的准时送达服务是否符合您的期望？
非常符合期望
符合期望
一般
不符合期望
非常不符合期望
您是否愿意推荐我们的准时送达服务给他人？
是
否
您认为影响准时送达的因素有哪些？（可多选）
交通拥堵
配送人员问题
仓库操作问题
天气原因
其他
您认为我们可以改进的地方有哪些？（可多选）
提高配送速度
提高准确性
改善客户服务
增加配送人员
其他
您认为我们的准时送达服务有哪些优势？（可多选）
快速配送
准确性高
良好的客户服务
灵活的配送时间
其他
您认为我们的准时送达服务有哪些不足之处？（可多选）
配送速度慢
准确性低
客户服务不好
配送时间不灵活
其他
请您对我们的准时送达服务进行评分（1-10分）：
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
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