外卖服务满意度调查表

为了进一步了解您对外卖服务的期望,希望您能抽出几分钟的时间填写一下问卷,针对外卖各方面(餐品质量、配送速度、包装、骑手服务态度等内容)提供一些宝贵意见,我们将会认真总结、分析并加以改进,努力为您提供更优质的外卖服务,感谢您的支持!
您一周点几次外卖?
1 - 2次
3 - 4次
5 - 6次
7次及以上
您通常在什么时间点外卖?
选项1
您对外卖平台的整体体验如何?
界面友好、操作便捷、餐品优质
界面一般、餐品不错
界面一般、餐品一般
界面差、餐品质量差
无所谓
您觉得外卖骑手的服务态度如何?
很好
较好
较差
很差
您觉得外卖包装的卫生情况如何?
干净
比较干净
比较脏
很脏
您收到的外卖餐品份量如何?
太多
还可以
不够
太少
其他
您是否经常收到与订单不符的餐品?
从未有过
基本上相符
偶尔不符
经常不符
您在外卖餐品中是否发现过异物?
很干净卫生、没发现过
有,发现过一些小的异物
经常看见,很无奈
没注意、吃饭时已经太饿了
您觉得外卖餐品的口味怎么样?
太咸
太辣
太淡
好吃
不好吃
您点外卖时是否经常遇到配送超时的情况?
经常有
偶尔有
没有
您对平台提供的满减活动满意吗?
非常满意
比较满意
还可以
不满意
您对外卖餐品的包装设计感觉如何?
美观实用
一般般
简陋
没注意过
您觉得外卖餐品的价格怎么样?
很合理
有点贵
一般般
您认为外卖平台的菜品丰富度如何?
非常丰富
还算可以
种类较少
您目前最关注下面哪些问题?
外卖的配送速度
骑手的服务态度
餐品的价格
餐品的包装
菜品的丰富度
其他
您对目前外卖服务的满意度打几分?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前使用的外卖平台感觉如何?
很满意
比较满意
不满意
很差
您认为外卖平台应该在哪些方面做得更好?
降低配送费用
提高配送速度
保证餐品质量
优化界面设计
丰富菜品
其它
您认为外卖服务存在哪些问题?应该怎样改进?
    ____________
您比较希望外卖平台未来增加哪些功能或服务?
    ____________

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