某电商平台用户满意度调查问卷

尊敬的某电商平台用户:您好!非常感谢您在百忙之中参与此次问卷调查。填写问卷只需占用您几分钟的时间,您的支持将给我们带来莫大的帮助。本问卷是对某电商平台使用现状的考察,采用的是完全匿名的方式进行,请根据实际情况和真实感受选择最能代表您看法的选项。谢谢!
您的性别是?(单选)
您的年龄是?(单选)
18岁以下
18 - 30岁
31 - 45岁
45岁以上
您是否使用某电商平台?(单选)
您每周使用某电商平台的频率是多少?(单选)
小于等于1次
每周2 - 3次
每周4 - 6次
每日都登录浏览
您每次使用某电商平台的时长是多少?(单选)
半个小时以下
半小时 - 2小时(不包含2小时)
2小时 - 6小时
6小时以上
针对某电商平台的商品评价功能您的评价是?(单选)
虚假评价较多影响购买决策
真实评价能帮助自己选到合适商品
评价参考价值不大
您认为某电商平台存在哪些不足?(多选)
没有什么不足的地方
商品图片与实物不符
售后服务响应慢
商品种类不够丰富
其他
请问您选择某电商平台最看重的是什么?(单选)
商品价格实惠
物流配送速度
平台信誉
售后服务
商品种类丰富
请问您最喜欢某电商平台哪些功能性?(多选)
界面简洁操作方便
优惠活动多
搜索精准度高
个性化推荐
社区互动
您认为某电商平台相对好用的功能是什么?(多选)
多样的支付方式
会员专属权益
直播带货
商品对比功能
客服在线解答
您是否在某电商平台上有过退换货经历?(单选)
经常退换货,流程很顺畅
偶尔退换货,体验一般
没有退换过货,但以后可能会
没有退换过货,以后也不会
什么情况下您会选择在该电商平台购买高价商品?(单选)
平台有大额优惠券
商品有质量保证和售后服务
无论如何都不会购买高价商品
您是如何看待电商平台之间的价格战这一现象?(单选)
能受益,能买到更便宜的商品
恶性竞争,影响商品质量和服务
无所谓
您觉得某电商平台最吸引人的地方是?(单选)
商品性价比高,优惠活动多
便捷的购物流程,快速的物流
丰富的商品种类,精准的推荐
其他
请您对某电商平台的商品丰富度满意度打分。(评分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对某电商平台的物流速度打分。(评分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★
请您对某电商平台的总体满意程度打分。(评分)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★

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