社区团购消费习惯与满意度调查

您好!我们正在进行一项关于社区团购消费习惯与满意度的市场调研。本问卷旨在了解您的使用情况与真实感受,所有数据仅用于统计分析,我们将对您的个人信息严格保密。感谢您的参与和支持!
请问您是否使用过社区团购服务(如美团优选、多多买菜、兴盛优选等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
否,从未使用过
您通常在哪个平台进行社区团购?
美团优选
多多买菜
兴盛优选
淘菜菜
其他
您使用社区团购的频率大约是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
每月1次或更少
您主要在社区团购上购买哪些类型的商品?(可多选)
生鲜果蔬
肉禽蛋奶
休闲零食
日用百货
粮油调味
饮料乳品
美妆个护
其他
影响您选择某个社区团购平台的最主要因素是?
价格便宜
商品质量好
取货点方便
团长服务好
品类丰富
配送准时
总体而言,您对当前主要使用的社区团购平台的满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您常用的社区团购平台?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区团购的商品质量与线下超市或菜市场相比如何?
明显更好
差不多
稍差一些
明显更差
不确定
您对社区团购的商品包装(如保鲜、防损)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您通常在什么时间段下单?
上午
中午
下午
晚上
时间不固定
您通常选择的取货方式是?
前往固定自提点
由团长送货上门
前往团长门店自提
其他
您对取货点的便利性(如距离、营业时间)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对团长(或提货点负责人)的服务态度是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您是否遇到过商品与描述不符、缺货或送错货的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
当遇到售后问题时,您通常如何处理?(可多选)
联系团长处理
在平台APP内申请售后
联系平台客服
自认倒霉,不处理
其他
您对社区团购平台的售后服务处理速度和结果是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
社区团购对您家庭的日常消费支出影响如何?
显著节省了开支
略微节省了开支
基本没影响
略微增加了开支
显著增加了开支
您认为社区团购未来最需要改进的方面是?(可多选)
提升商品品质
优化配送时效
增加商品品类
改善售后服务
降低商品价格
提升团长服务
优化APP/小程序体验
其他
与外卖平台(如美团外卖、饿了么)的生鲜即时配送相比,您更倾向于选择哪种方式购买日常生鲜?
社区团购(次日达,价格更优)
外卖平台即时配送(速度快,价格高)
视具体情况而定
都不选,去线下购买
您的性别是?
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所处的家庭生命周期阶段是?
单身
新婚无孩
有未成年子女
子女已成年
空巢/退休
对于社区团购服务,您还有什么其他意见或建议吗?
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