会员制服务消费意愿与付费意愿调研

您好!我们正在进行一项关于会员制服务消费与付费意愿的市场调研,旨在了解消费者的偏好与决策因素。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间与真诚分享!
您目前的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的月均可支配收入(用于消费的部分)大概是多少?
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20001元以上
您目前正在使用或曾经使用过哪些类型的会员制服务?(可多选)
视频/音乐流媒体(如爱奇艺、腾讯视频、网易云音乐)
电商购物(如京东Plus、淘宝88VIP)
知识付费/在线教育(如得到、混沌学园)
生鲜配送/超市会员(如盒马、山姆)
生活服务(如美团、饿了么会员)
健身/运动类App会员
游戏平台会员(如Steam、PlayStation Plus)
其他
从未使用过任何会员服务
总体而言,您对目前使用的会员服务感到满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用(未使用过)
您有多大可能向朋友或同事推荐您正在使用的会员服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最初购买某项会员服务的主要原因是什么?(可多选)
专属折扣/优惠
免费或优先配送
独家内容/资源
去除广告
提升使用体验/功能
身份认同/社群归属感
试用后觉得不错
跟随朋友/他人推荐
其他
您认为会员服务的年费在什么范围内是您可以轻松接受的?
100元以下
101-300元
301-600元
601-1000元
1001元以上
视具体服务价值而定
您更倾向于哪种会员付费周期?
月度订阅
季度订阅
年度订阅(通常有折扣)
一次性买断(永久或长期)
无所谓,看性价比
在决定是否续费时,您主要会考虑哪些因素?(可多选)
过去一年的使用频率
获得的实际价值是否大于会费
是否有新的吸引人的权益
服务质量和内容是否有提升
是否有更便宜的替代品
自动续费设置
个人财务状况变化
其他
如果一项会员服务宣布涨价,您的反应更接近以下哪种?
立即评估价值,可能取消
只要涨幅不大,会继续使用
看具体涨了多少以及为什么涨
如果非常依赖,涨价也会续费
不太关心价格变化
哪些会员权益对您最具吸引力?(可多选)
消费折扣/返现
免费送货/免运费
专属商品/抢先体验
内容库无限制访问
高级功能/工具
会员专属客服
积分兑换/等级特权
跨界合作权益
其他
您是否曾因为忘记取消而为一款很少使用的会员服务支付了费用?
经常发生
偶尔发生
从未发生
我通常会设置提醒或日历
在1-5分的范围内,您认为当前市场上的会员服务普遍“物有所值”吗?(1分代表“完全不值”,5分代表“非常超值”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请描述您理想中的会员服务应该具备的最核心的一个特点或权益。
    ____________
您是否愿意为“环保”或“社会责任”属性更强的会员服务支付略高的费用?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您通常通过哪些渠道了解新的会员服务信息?(可多选)
社交媒体广告/博主推荐
朋友/家人推荐
App/网站内部推送
搜索引擎
视频平台广告
线下活动/宣传
其他
对于一项全新的、不了解的会员服务,您愿意尝试免费试用的最长期限是?
3天以内
7天
14天
30天
不愿意尝试免费试用
视服务类型而定
您如何看待“会员等级”体系(如白银、黄金、钻石)?
很有激励性,会努力升级
有一定吸引力,但不强求
无所谓,不太关注
觉得复杂或带有压力
非常反感这种设计
请回忆一次您主动取消某项会员服务的经历,主要原因是什么?(若无,请填“无”)
    ____________
在1-5分的范围内,您对“联合会员”(打包多个服务的权益)这种模式的兴趣度如何?(1分代表“毫无兴趣”,5分代表“非常感兴趣”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来一年,您计划增加、维持还是减少在会员服务上的支出?
显著增加
略有增加
维持现状
略有减少
显著减少
不确定
如果您对会员制服务有任何其他意见、建议或期待,请在此畅所欲言。
    ____________

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