二手商品交易平台使用体验与信任度调查

您好!感谢您参与本次问卷调查。我们旨在了解您对二手商品交易平台的使用体验与信任度,您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷匿名,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。
您最常使用以下哪个二手商品交易平台?
闲鱼
转转
拍拍二手
爱回收
其他平台
您通常在该平台上进行哪些类型的交易?(可多选)
购买二手商品
出售闲置物品
发布求购信息
参与社区讨论
其他
您平均每月使用该平台的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
请对平台界面的易用性和操作流畅度进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对平台商品搜索与筛选功能的准确性进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台上的商品信息(如描述、图片)真实性如何?
非常真实
比较真实
一般
不太真实
非常不真实
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的这个二手交易平台?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您对平台上卖家/买家的整体信任度如何?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您在使用平台交易时,最担心遇到哪些问题?(可多选)
商品与描述不符
卖家/买家不诚信
物流配送问题
售后维权困难
支付安全问题
个人信息泄露
您是否使用过平台的担保交易或验机等服务?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
请对平台提供的交易保障服务(如担保交易、验货、客服介入)的满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对平台处理交易纠纷的效率和公正性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
平台的哪些功能或措施最能增加您的交易信任感?(可多选)
实名认证
信用评价体系
交易担保/验货服务
用户历史交易记录
官方客服介入机制
社区曝光/举报功能
在提升交易信任度方面,您对该平台有哪些具体的建议或期望?
    ____________
您是否愿意在平台上购买或出售高价值物品(如数码产品、奢侈品等)?
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
请对平台的整体隐私保护措施进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您主要通过哪些渠道了解或核实交易对方的信誉?(可多选)
查看信用分/等级
阅读历史评价
查看实名认证信息
查看芝麻信用等第三方授权
通过聊天沟通判断
不核实
与全新的电商平台相比,您认为二手交易平台的整体购物体验如何?
更好
差不多
更差
请描述一次您在二手平台上最满意或最不满意的交易经历,并说明原因。
    ____________
您认为平台的社区氛围(如用户交流、评论)是否健康、友善?
非常健康友善
比较健康友善
一般
不太健康友善
非常不健康友善
请对平台的客户服务响应速度和问题解决能力进行评分(1-5分,1分为非常差,5分为非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望平台未来在哪些方面进行改进或增加新功能?(可多选)
加强商品审核与打假
优化物流与售后体系
引入更多第三方信用数据
增加直播带货或视频看货功能
提供更精准的个性化推荐
举办更多促销或补贴活动
综合来看,您对该二手交易平台的未来使用意愿如何?
会持续并增加使用
会保持目前的使用频率
可能会减少使用
可能会停止使用

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