您通常在哪些电商APP上进行购物？（可多选）
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
小红书
其他
您最常使用上述哪个APP的支付功能？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
小红书
其他
您最常使用的支付方式是？
支付宝
微信支付
银行卡快捷支付
云闪付
Apple Pay/其他手机Pay
平台信用支付（如花呗、白条）
总体而言，您有多大可能向朋友推荐您最常用电商APP的支付流程？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
请对支付流程的整体便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付页面的加载速度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付页面的信息清晰度（如金额、优惠、支付方式）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为从提交订单到完成支付，需要点击或跳转的页面次数是否合理？
次数过多，流程繁琐
次数适中，可以接受
次数很少，非常便捷
在支付过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
页面卡顿或加载失败
优惠券/红包无法使用或未自动抵扣
支付方式选择有限或常用方式不可用
需要重复登录或验证，步骤繁琐
支付成功后未及时返回确认页面
从未遇到过问题
您是否使用过“免密支付”或“小额免密”功能？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但从未使用
不知道此功能
请对支付密码/指纹/面容ID等验证方式的安全性感知进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对支付密码/指纹/面容ID等验证方式的便捷性进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付遇到问题时，您通常如何解决？
重新尝试支付
更换支付方式
联系APP内客服
放弃支付
其他
请对支付失败后的错误提示清晰度（如失败原因、解决方案）进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望支付流程在哪些方面进行优化？（可多选）
进一步简化步骤，减少点击
提供更多样化的支付方式
优化优惠券/红包的自动匹配和使用
提升页面加载速度和稳定性
增强支付安全提示和保障
提供更清晰的订单和支付信息汇总
其他
与其他电商APP相比，您认为最常用APP的支付流程处于什么水平？
明显优于其他APP
略优于其他APP
与其他APP差不多
略差于其他APP
明显差于其他APP
支付流程的体验会多大程度上影响您在该APP的复购意愿？
影响非常大，支付不顺就不会再买
影响比较大，会降低购买频率
有一定影响，但商品和价格更重要
几乎没有影响
请描述一次您印象最深刻（无论好坏）的电商APP支付经历，或提出具体的改进建议。
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上