洗车店服务体验与价格满意度调研

尊敬的顾客,您好!为了持续提升我们的服务质量与优化价格体系,我们诚邀您参与本次调研。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷预计耗时3-5分钟,所有信息将严格保密。感谢您的支持!
请问您最近一次来本店洗车是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
更久之前
您通常选择的洗车服务类型是?
标准外观清洗
精洗(含内饰清洁)
打蜡/镀膜服务
其他增值服务(如发动机舱清洁)
您选择本店的主要原因是什么?
地理位置便利
价格实惠
服务质量好
朋友推荐
品牌/店面印象
请对本次洗车的整体清洁效果进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗车员工的服务态度(如礼貌、沟通、响应速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对洗车过程的效率(如等待时间、清洗速度)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前洗车服务的定价如何?
非常划算
比较合理
一般,可以接受
有点偏高
价格太高
您认为本店在哪些方面还有提升空间?(可多选)
清洁细致度(如轮毂、边角)
内饰清洁深度
服务等待时间
员工专业培训
店内/等待区环境
预约流程便捷性
无,已经很满意
与其他洗车店相比,您觉得本店的服务性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您希望通过哪些渠道获取本店的优惠信息?(可多选)
微信/公众号
店内宣传单
短信通知
第三方平台(如美团、大众点评)
朋友转介绍
不需要优惠
您未来再次选择本店洗车的可能性有多大?
一定会
很可能会
不确定
可能不会
肯定不会
您有多大可能向您的朋友或同事推荐本洗车店?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种支付或会员方式?
单次现金/扫码支付
储值会员卡享受折扣
次卡/套餐购买
与第三方平台合作优惠
请写下您对本店服务或价格最满意的一点。
    ____________
请写下您认为最需要改进的具体建议或意见。
    ____________
您的车辆类型是?
小型轿车
SUV/MPV
豪华车/跑车
其他
您平均每月洗车的频率大约是?
1次及以下
2-3次
4-5次
5次以上

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