图书馆借阅流程与环境满意度调查

亲爱的读者,您好!为了持续优化我们的服务,提升您的借阅体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。问卷大约需要5-8分钟完成,您的每一条宝贵意见都将帮助我们变得更好。所有信息仅用于统计分析,我们将严格保密。感谢您的支持!
您通常使用哪家图书馆的服务?
XX市图书馆(总馆)
XX区图书馆(分馆)
社区图书馆
高校图书馆
其他
您平均每月来图书馆的次数大约是?
1次或更少
2-4次
5-8次
9次及以上
您来图书馆的主要目的是?(单选最主要的一项)
借阅纸质图书
在馆内阅览/自习
使用电子资源(数据库、电子书)
参加讲座/活动
其他
请对图书馆的【图书检索系统(OPAC)】进行评分。1分(非常难用) - 5分(非常易用)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些方式查找或定位想要的图书?(可多选)
使用馆内检索电脑/终端
通过图书馆官方网站/APP检索
直接去对应书架区域寻找
咨询图书馆工作人员
通过推荐书单/新书展示架
请对图书馆的【图书分类与排架准确性】进行评分。1分(非常混乱) - 5分(非常清晰有序)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【借书/还书流程】的便捷性进行评分。1分(非常不便) - 5分(非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您使用过以下哪些自助服务设备?(可多选)
自助借还书机
自助办证机
自助文印/复印机
电子书借阅机
都未使用过
您对自助借还书机的使用体验如何?
非常方便快捷,无问题
基本可用,偶尔有小问题
操作复杂,经常遇到问题
从未使用过
请对图书馆【工作人员的服务态度与专业性】进行评分。1分(非常不满意) - 5分(非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐我们图书馆的服务?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆的【整体环境整洁度】进行评分。1分(非常脏乱) - 5分(非常整洁)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对阅览/自习区域的【座位充足程度与舒适度】进行评分。1分(非常不足/不舒适) - 5分(非常充足/舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆的【室内光线与照明】进行评分。1分(非常昏暗) - 5分(非常明亮舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆的【室内温度与通风】进行评分。1分(非常不舒适) - 5分(非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对图书馆的【安静程度】进行评分。1分(非常嘈杂) - 5分(非常安静)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为图书馆在环境方面最需要改进的是?(可多选)
增加座位数量
改善桌椅舒适度
加强噪音管理
优化空调/通风系统
改善照明
提升卫生间清洁度
其他
您对图书馆【开放时间】的满意度如何?
非常满意,时间充裕
基本满意,但希望延长某些时段
不太满意,开放时间不足
非常不满意
请对图书馆【官方网站或移动APP的信息更新与功能】进行评分。1分(非常差) - 5分(非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望图书馆未来增加或加强哪些服务?(可多选)
增加热门图书的复本量
延长借阅期限/增加可借册数
提供更多线上讲座/活动
加强数字资源(电子书、数据库)建设
开设更多主题阅读空间
提供图书预约/送书上门服务
其他
您对图书馆的借阅流程或环境,还有什么具体的意见或建议吗?
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