KTV设备与服务体验满意度调研

尊敬的顾客您好!为了不断提升我们的服务品质与硬件设施,为您带来更优质的娱乐体验,我们诚挚邀请您参与本次满意度调研。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好,感谢您的支持与参与!
您本次光临的KTV门店位于哪个城市?
北京
上海
广州
深圳
其他城市
您本次的消费形式是?
个人/朋友聚会
公司/团队活动
生日/庆祝派对
商务应酬
其他
请对本次KTV包房的整体环境(如装修、卫生、空间感)进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包房内音响设备的音质效果(如清晰度、环绕感、低音表现)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对点歌系统的操作便捷性(如触屏灵敏度、歌曲搜索速度、分类清晰度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对麦克风、遥控器等设备的完好度与卫生状况进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对包房内灯光效果(如氛围灯、主灯亮度调节)的满意度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对空调/通风系统的舒适度(温度适宜、空气清新)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店歌曲库的更新速度如何?
非常及时,新歌很全
比较及时,能满足大部分需求
一般,有些想唱的歌没有
比较滞后,老歌居多
非常滞后,严重缺乏新歌
在服务方面,您对以下哪些环节感到满意?(可多选)
前台接待与引导
服务员响应速度
酒水/餐食配送
设备问题处理
结账流程
其他增值服务(如庆生服务)
请对服务人员的整体服务态度与专业性进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店内提供的酒水、小吃等商品价格是否合理?
非常合理,物有所值
比较合理
一般,可以接受
有点偏高
价格过高,难以接受
与其他您去过的KTV相比,本店的性价比如何?
明显更高
略高一些
差不多
略低一些
明显更低
您有多大可能向朋友或同事推荐本KTV?(0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为本店在哪些方面最需要改进?(可多选)
音响设备升级
点歌系统优化
歌曲库扩充
环境卫生
服务效率
商品价格
隔音效果
其他
请留下您对本KTV设备或服务的具体改进建议或表扬:
    ____________
您通常通过什么渠道了解到KTV信息或进行预订?
美团/大众点评等App
朋友推荐
KTV官方渠道(小程序/公众号)
路过直接进店
其他
您平均多久会去一次KTV?
每周一次或更多
每2-4周一次
每1-3个月一次
每半年一次
一年或更久一次
您未来再次光临本店的可能性有多大?
一定会再来
很可能会再来
不确定
可能不会再来
肯定不会再来
如果本店举办会员专属活动(如折扣日、新歌抢先唱等),您希望留下联系方式(手机或微信号)以便接收通知吗?(选填)
    ____________

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