您最近一次使用家政服务是什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
超过1年
您主要使用过哪些类型的家政服务？（可多选）
日常保洁
深度保洁/开荒
保姆/育儿嫂
月嫂
老人照护
家电维修
管道/水电维修
家具安装/维修
其他
您通常通过什么渠道寻找或预约家政服务？
家政公司/平台APP
朋友/亲戚推荐
社区/物业介绍
线下实体店
其他
总体而言，您对最近一次家政服务的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐您使用过的家政服务人员或平台？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
服务人员是否准时到达？
非常准时
基本准时（误差10分钟内）
迟到10-30分钟
迟到超过30分钟
未按约定时间服务
服务完成后，现场的清洁度或维修效果是否符合您的预期？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
部分符合预期
与预期有较大差距
完全不符合预期
您认为家政服务的定价是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般
不太合理，偏贵
非常不合理，性价比低
在服务过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）
服务人员迟到或爽约
服务技能不达标
服务态度不好
额外收费或乱收费
损坏物品
沟通不畅
安全问题
未携带必要工具/材料
未遇到明显问题
当遇到服务问题时，相关平台或公司的处理响应速度和态度如何？
非常迅速且积极解决
比较及时，能解决
响应慢，但最终解决了
响应慢且未能有效解决
未联系或投诉过
您是否愿意为更高质量、更可靠的家政服务支付更高的费用？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您认为目前家政服务行业最需要改进的方面是？（可多选）
服务人员的专业技能培训
服务人员的背景核查与信用体系
服务流程的标准化
定价透明化
售后保障与投诉处理
服务预约的便捷性
服务人员的服务态度
其他
您未来使用家政服务的频率可能会如何变化？
显著增加
略有增加
保持不变
略有减少
显著减少或不再使用
请分享一下您在家政服务经历中，最满意或印象最深的一次体验是什么？
对于提升家政服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭的平均月收入大概属于以下哪个范围？
1万元以下
1-2万元
2-3万元
3-5万元
5万元以上
不愿透露
您目前居住的城市属于？
一线城市（如北京、上海、广州、深圳）
新一线/二线城市
三线及以下城市
乡镇或农村