您接触的保险代理人主要为您提供哪类保险服务？
人寿保险
健康/医疗保险
财产保险（车险、家财险等）
储蓄/理财型保险
多种类型组合
整体而言，您对这位保险代理人的服务满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大意愿将这位保险代理人推荐给您的亲友或同事？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
在您看来，这位代理人的专业知识水平如何？
非常专业，能清晰解答所有疑问
比较专业，基本能解答疑问
一般，部分问题需要查询后回复
不太专业，经常无法解答疑问
代理人向您介绍保险产品时，是否清晰、全面地说明了产品的保障范围、除外责任、缴费期及收益风险等关键信息？
非常清晰全面
比较清晰，部分细节需追问
一般，信息不够完整
不够清晰，信息模糊
代理人是否根据您的实际需求和财务状况，提供了个性化的产品建议或方案？
是的，完全根据我的需求量身定制
部分参考了我的需求
基本是通用方案，个性化不足
没有考虑我的需求
在您购买保险后，代理人是否主动、及时地跟进服务（如提醒续保、告知新权益、定期保单检视等）？
非常主动及时
比较主动，基本能跟进
偶尔联系，不够主动
几乎不主动联系
当您有疑问或需要协助时（如咨询、变更信息、理赔咨询等），代理人的响应速度如何？
非常迅速，立即响应
比较及时，通常在当天内回复
一般，需要1-2天
较慢，经常超过2天
在处理您的服务请求时，代理人的服务态度如何？
非常耐心、热情、有同理心
比较耐心，态度良好
态度一般，公事公办
不够耐心，态度冷淡
您认为这位代理人在哪些方面做得比较好？（可多选）
专业知识和技能
沟通清晰易懂
服务响应及时
服务态度友善
需求分析与方案定制
售后跟进与维护
诚信可靠，不误导
您认为这位代理人在哪些方面有待改进？（可多选）
专业知识深度
产品讲解的清晰度
方案设计的个性化
服务响应的速度
售后服务的主动性
沟通态度与技巧
信息传达的准确性
诚信与透明度
与您接触过的其他保险服务人员相比，这位代理人的服务水平处于什么位置？
基于当前的服务体验，您未来是否愿意继续通过这位代理人购买或管理保险？
非常愿意
比较愿意
不确定，视情况而定
不太愿意
完全不愿意
您主要通过哪种渠道与代理人保持联系？
微信/社交媒体
电话
面对面拜访
电子邮件
多种方式结合
您最看重保险代理人哪些特质？
专业可靠
服务响应快
长期稳定
诚信透明
善于沟通
能提供附加价值
您对代理人处理问题（如疑问解答、信息变更、理赔协助等）的效率和结果满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为代理人在销售过程中，是否存在过度承诺或误导销售的情况？
完全没有，非常诚信
基本没有，比较客观
偶尔有，但不严重
有时存在，需要警惕
经常存在，问题严重
您对这位保险代理人的服务，还有哪些具体的表扬或改进建议？
您的年龄段是？
25岁及以下
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上