您是否曾使用过信用卡积分进行兑换？
是，经常使用
是，偶尔使用
从未使用过
不确定自己是否有积分
您通常通过何种渠道了解积分兑换信息？
银行APP/网站
短信/邮件通知
信用卡账单
银行客服
社交媒体/朋友推荐
其他
您对目前持有的信用卡积分累积速度的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常兑换的积分礼品类型是？
实物商品（如家电、数码）
虚拟权益（如视频会员、流量包）
航空里程
酒店积分
刷卡金/话费充值
餐饮/购物优惠券
其他
您对积分兑换商品/权益的丰富度和多样性的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对积分兑换流程（如操作便捷性、页面加载速度）的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为兑换所需积分数量是否合理？
非常不合理，积分价值感低
不太合理
一般
比较合理
非常合理
您有多大可能向朋友或家人推荐您目前使用的信用卡积分兑换服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
哪些因素会阻碍您进行积分兑换？
心仪礼品经常缺货
兑换门槛过高
兑换流程复杂
礼品价值感不强
忘记使用积分
担心个人信息安全
没有阻碍因素
其他
您是否曾因积分过期而损失积分？
是，经常发生
是，偶尔发生
从未发生
不清楚积分是否会过期
您对银行关于积分有效期提醒服务的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来增加哪些类型的积分兑换选项？
更多知名品牌商品
独家体验活动（如演唱会门票、体育赛事）
公益捐赠渠道
更灵活的组合支付（积分+现金）
高端旅行服务（如机场贵宾厅、接送机）
生活服务抵扣（如水电煤缴费）
其他
您是否愿意为兑换特定热门商品而支付少量现金补差价？
对于提升信用卡积分兑换的整体体验，您有什么具体的建议或期待？
您的年龄阶段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的月均信用卡消费金额大致在？
3000元以下
3001-8000元
8001-15000元
15001-30000元
30000元以上