旅游APP使用体验调查问卷

您好!我们正在进行一项关于旅游APP使用体验的调查,旨在了解您的使用习惯和感受,以帮助相关平台优化服务。本问卷匿名填写,预计耗时约5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您最常使用的是以下哪个旅游APP?
携程
飞猪
马蜂窝
其他
您使用该APP的频率大约是?
几乎每天
每周几次
每月几次
仅在计划旅行时使用
您使用该APP最主要目的是?(单选)
预订机票/火车票
预订酒店/民宿
查找旅游攻略/行程规划
预订当地玩乐/门票
查看比价/获取优惠
您使用过该APP的哪些主要功能?(可多选)
机票/火车票预订
酒店/民宿预订
景点门票/当地玩乐预订
旅游攻略/游记浏览
行程规划/制作
社区问答/互动
比价/价格监控
会员/积分服务
总体而言,您对该APP的界面设计和操作流畅度的满意度是?(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的信息(如价格、房型、政策)准确性和更新及时性的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的搜索功能(如搜索速度、筛选条件、结果相关性)的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的预订流程(如步骤清晰度、支付便捷性)的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对该APP的客户服务(如在线客服、售后处理)的满意度是?(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常使用的这个旅游APP?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为该APP在哪些方面做得比较好?(可多选)
产品/服务丰富度
价格竞争力/优惠活动
操作便捷性/用户体验
信息真实可靠
售后服务保障
社区/攻略内容质量
会员权益/积分体系
您在使用过程中,遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
搜索结果不准确/不全面
价格/房态信息变动频繁
预订流程复杂/卡顿
支付失败/不顺畅
退改签政策不清晰/执行困难
虚假评价/刷单现象
客服响应慢/解决问题不力
广告/推广信息过多
未遇到过明显问题
您是否愿意为该APP的某些增值服务(如更优的退改政策、专属客服、行程定制)付费?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
您主要通过什么渠道了解旅游优惠信息或决定使用哪个APP?
APP内推送/广告
社交媒体(如微博、小红书)
朋友/家人推荐
搜索引擎
比价网站
在选择旅游APP时,以下哪个因素对您来说最重要?
价格/优惠力度
产品/服务的全面性
品牌信誉/可靠性
用户体验/操作便捷
售后保障/客服质量
对于旅游APP的“攻略/游记”板块,您有哪些改进建议?(例如:内容质量、真实性、实用性等方面)
    ____________
您希望未来旅游APP增加或优化哪些功能或服务?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次使用旅游APP完成的旅行类型是?
国内短途游(省内/周边)
国内长途游
出境游
商务出差
尚未完成旅行
您通常的旅行预算水平如何?
经济型,追求性价比
舒适型,愿意为体验付费
豪华型,注重品质与服务
视具体情况而定

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