您本次用餐的餐厅类型是？
中餐
西餐
日料/韩餐
火锅/烧烤
快餐/简餐
其他
请对本次接待您的服务人员的整体服务态度进行评分。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
服务人员是否主动、热情地向您问好并提供引导？
是，非常主动热情
一般，符合基本要求
否，比较冷淡
在点餐/沟通过程中，服务人员展现了哪些专业素养？（可多选）
清晰介绍菜品/特色
准确回答关于食材、口味的问题
根据需求（如忌口）给予合理建议
耐心倾听并复述确认点单内容
未感受到明显专业性
请对服务人员的响应速度进行评分（例如：应答、加水、提供餐具等）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从您点餐完毕到第一道菜上桌，您认为等待时间如何？
非常快，超出预期
合理，在可接受范围内
稍慢，但可以忍受
非常慢，令人不满
在用餐过程中，当您需要服务时（如呼叫服务员），是否能被及时注意到？
总能被迅速注意到
大多数时候可以
需要等待或多次示意
很难得到响应
您认为餐厅在哪些环节的效率有待提升？（可多选）
入座/安排座位
点餐及下单
菜品制作及上菜
结账买单
餐后收拾
以上环节效率均满意
服务人员处理您的问题或突发情况（如菜品问题）时，表现如何？
非常专业，积极解决，令人满意
能够处理，但态度或方式一般
处理效率低，体验不佳
本次未遇到问题
请对服务人员的团队协作能力进行评分（如不同服务员之间的交接是否顺畅）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次的服务体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这家餐厅？（0-10分）
哪些因素最能提升您对餐厅服务的好感度？（可多选）
真诚的微笑与问候
高效迅速的服务
专业的知识与建议
主动关怀（如及时添水、提醒小心烫）
妥善处理客诉
其他
请描述一个本次服务中让您印象最深刻（无论好坏）的细节。
与您的预期相比，本次整体服务体验如何？
远超预期
略高于预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
对于提升本餐厅的服务质量，您还有什么宝贵的意见或建议吗？