母婴电商平台使用体验调研问卷

您好!感谢您参与本次关于母婴电商平台使用体验的调研。本问卷旨在了解您在淘宝、京东、小红书等平台购物时的真实感受,以帮助我们更好地服务用户。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请根据您的实际情况放心作答。
您最常使用哪个平台购买母婴用品?
淘宝/天猫
京东
小红书
拼多多
其他垂直母婴平台(如孩子王、蜜芽等)
您通常在母婴电商平台上购买哪些类型的商品?(可多选)
奶粉/辅食
尿不湿/湿巾
婴童服饰
玩具/绘本
喂养用品(奶瓶、水杯等)
洗护用品
孕产妇用品
童车/安全座椅
家居用品(床品、收纳等)
您平均每月在母婴用品上的电商消费金额大约是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
您通过什么方式了解或决定要购买的母婴商品?
平台搜索/推荐
朋友/家人推荐
社交媒体/博主种草(如小红书笔记)
直播带货
品牌官方渠道
请对您最常使用平台的【商品丰富度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【商品质量可靠性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【商品价格竞争力】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【搜索与推荐精准度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【物流配送速度与服务】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最常使用平台的【售后服务(退换货、客服响应等)】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为母婴电商平台的商品详情页,哪类信息对您购买决策最重要?
商品实物图片/视频
用户评价(尤其是带图评价)
产品成分/材质/安全认证
详细的规格参数
商家/品牌信誉
您在购买母婴用品时,最关注商品的哪些方面?(可多选)
安全性(材质、认证)
品牌口碑
价格
用户评价
产品功能/设计
促销活动
物流时效
您是否信任平台上(如小红书)的母婴类“种草”笔记或博主推荐?
非常信任,会作为主要参考
比较信任,但会结合其他信息
一般,半信半疑
不太信任,更信品牌和用户评价
完全不信任
您参与过母婴用品相关的直播购物吗?
经常参与
偶尔参与
从未参与
如果参与过直播购物,您认为其最大的优势是?
直观展示商品细节
有优惠价格或赠品
主播专业讲解和答疑
互动性强,有信任感
未参与过/不清楚
您在购买高单价母婴商品(如安全座椅、婴儿车)时,更倾向于?
在综合性大平台(淘宝/京东)购买
在品牌官方旗舰店购买
在垂直母婴平台购买
线下实体店购买
通过海淘/代购
您希望母婴电商平台未来在哪些方面进行改进或增加服务?(可多选)
更严格的商品质量与安全审核
更智能的个性化推荐
更丰富的专业育儿知识/内容
更便捷的退换货及售后保障
更多试用/体验装机会
更好的会员积分/权益体系
线上问诊或专家咨询服务
整体而言,您有多大可能向身边的宝爸宝妈推荐您最常使用的母婴电商平台?(0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您的身份是?
宝妈
宝爸
备孕中
其他家庭成员(如祖辈)
其他
您家中宝宝的年龄阶段是?
孕期
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6岁以上
暂无宝宝/备孕中
请分享一次您在母婴电商平台购物时,最满意或最不满意的一次经历及原因(选填)
    ____________

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