老年人智能手机使用能力与需求调研

尊敬的老年朋友,您好!我们正在进行一项关于老年人智能手机使用情况的调研,旨在了解您的使用习惯和需求,以便未来能提供更贴心的产品和服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于研究分析,感谢您的支持与参与!
您的年龄段是?
60-69岁
70-79岁
80岁及以上
您目前使用的智能手机品牌是?
华为/荣耀
苹果(iPhone)
小米/红米
OPPO/一加
vivo/iQOO
其他安卓品牌
子女/亲友的旧手机
功能机(非智能手机)
没有手机
您使用智能手机的频率是?
几乎每天使用
每周使用几次
每月使用几次
很少使用
几乎不用
您通常使用智能手机的哪些功能?(可多选)
打电话
发短信/微信
拍照/录像
看新闻/文章
刷短视频(如抖音、快手)
听音乐/戏曲/广播
看电视剧/电影
使用微信支付/支付宝
地图导航
健康监测(如测心率、计步)
玩小游戏(如麻将、斗地主)
视频通话(如微信视频)
其他
您认为自己使用智能手机的熟练程度如何?
非常熟练,大部分功能都会用
比较熟练,常用功能没问题
一般,需要别人偶尔帮忙
不太熟练,经常需要帮助
非常不熟练,基本不会用
您主要通过什么方式学习使用智能手机?
子女/孙辈教
老伴/亲友互相学习
参加社区/老年大学的课程
自己摸索
看手机自带的使用指南
看网上的视频教程
基本不学习
在使用智能手机时,您遇到过哪些困难?(可多选)
字体太小看不清
操作界面太复杂,找不到功能
担心点错扣费或中毒
手机太沉,拿久了手累
手机反应慢,容易卡顿
电池不耐用,充电频繁
流量/话费太贵
容易误触或误操作
记不住密码或操作步骤
没有遇到什么困难
您对手机内置的“长辈模式”或“简易模式”了解吗?
正在使用,感觉很好
知道但没用过
听说过,不太了解
完全没听说过
如果使用过“长辈模式”,您对其放大字体、简化界面等设计的满意度是?(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望智能手机在哪些方面进行改进,以更适合老年人使用?(可多选)
提供更大、更清晰的字体和图标
简化操作步骤,一键直达常用功能
增强语音助手功能(如用说话控制手机)
提升电池续航能力
降低手机重量,便于握持
加强防诈骗和安全提醒
提供更便捷的线下教学服务
降低手机价格
其他
您是否愿意为专为老年人设计的、更易用的智能手机支付比普通手机稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般,看具体功能和价格
不太愿意
完全不愿意
您使用手机进行线上支付(如微信支付、支付宝)的频率是?
经常使用
偶尔使用
会操作但不敢用
完全不会用
觉得不安全,不想用
您是否担心在使用智能手机时遭遇网络诈骗或信息泄露?
非常担心
比较担心
一般,有一定警惕
不太担心
完全不担心
您希望通过智能手机获得哪些生活服务?(可多选)
线上挂号看病
社区信息通知
线上购物(买菜、日用品)
家政服务预约
老年兴趣课程(如书法、绘画线上课)
紧急呼叫/求助
交通出行(打车、公交查询)
与家人朋友更便捷地联系
其他
如果社区或老年大学开设免费的智能手机培训班,您的参与意愿是?
非常愿意参加
比较愿意,有时间就去
看课程内容和时间安排
不太感兴趣
完全没兴趣
关于让老年人更好地使用智能手机,您还有什么其他的建议或想法?
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