您是否曾在电商平台（如天猫、京东、拼多多等）上购买过药品或保健品？
您最近一次在电商平台购买药品或保健品距今大约多久？
1个月内
1-6个月
6-12个月
1年以上
从未购买过
您主要在哪些类型的电商平台购买药品或保健品？（可多选）
综合性平台（如天猫、京东）
垂直医药平台（如阿里健康、京东健康）
社交电商/社区团购
品牌官方旗舰店
其他
您通过电商平台主要购买哪些品类？（可多选）
非处方药（如感冒药、肠胃药）
处方药（需在线问诊开方）
营养保健品（如维生素、鱼油）
滋补品（如燕窝、阿胶）
医疗器械（如血压计、血糖仪）
其他
总体而言，您对在电商平台购买药品或保健品的信任度如何？（1分=完全不信任，5分=完全信任）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台售卖的药品/保健品，其来源（如生产厂家、进货渠道）是否可靠？
非常可靠
比较可靠
一般
不太可靠
非常不可靠
不清楚
您认为电商平台对药品/保健品的质量把关是否严格？
非常严格
比较严格
一般
不太严格
非常不严格
不清楚
您认为电商平台提供的药品/保健品信息（如成分、功效、副作用）是否准确、全面？
非常准确全面
比较准确全面
一般
不太准确全面
非常不准确全面
您在购买前，主要通过哪些方式验证产品/商家的可信度？（可多选）
查看店铺资质和认证
仔细阅读商品详情页
查看用户评价和晒图
查询品牌官网或官方信息
咨询在线药师或客服
不进行特别验证，直接购买
其他
您对电商平台提供的在线问诊、电子处方等服务流程的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
未使用过该服务
您认为电商平台的物流配送（如药品的存储、运输条件）是否能保证药品质量？
完全可以保证
基本可以保证
一般
不太能保证
完全不能保证
不清楚
与线下实体药店相比，您认为在电商平台购买药品/保健品的主要优势是什么？
价格更优惠
购买更方便快捷
产品选择更丰富
信息更透明（如评价、比价）
隐私性更好
没有明显优势
与线下实体药店相比，您认为在电商平台购买药品/保健品的主要风险是什么？
产品质量无法保证
可能买到假货或过期产品
缺乏药师面对面指导
物流配送影响药效
个人信息泄露风险
没有明显风险
哪些因素最能提升您对电商医药购物的信任度？（可多选）
平台官方认证和严格审核
清晰展示药品批准文号、生产批号
专业的在线药师咨询服务
透明真实的用户评价体系
完善的售后保障和退换货政策
与知名药企或连锁药店的合作
其他
您是否有过在电商平台购买到疑似假冒伪劣或质量不佳的药品/保健品的经历？
如果遇到上述问题，您通常会如何处理？
联系平台客服投诉
申请退货退款
给差评提醒他人
向监管部门举报
自认倒霉，不再追究
未遇到过，不清楚
您认为当前电商平台在保障医药产品安全方面，最需要加强哪一点？
入驻商家资质审核
产品全链条溯源管理
打击刷单刷好评等虚假信息
加强仓储物流的温湿度监控
提升在线医疗服务的专业性
完善消费者维权渠道
基于您的整体体验，您有多大意愿向亲友推荐通过电商平台购买药品/保健品？（0-10分，0分=完全不愿意，10分=非常愿意）
未来一年，您计划增加、减少还是维持目前在电商平台购买药品/保健品的频率？
显著增加
略微增加
维持现状
略微减少
显著减少
不确定
对于提升电商医药购物信任度，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前所在的城市级别是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市
县城或乡镇
农村地区