您在过去一年中，是否有过在线上平台（如品牌官网、天猫/京东奢侈品频道、Farfetch、Net-a-Porter等）购买奢侈品的经历？
是，有过多次
是，有过一两次
否，但浏览过
否，从未接触
您通常通过哪些渠道了解奢侈品信息或进行购买？
品牌官方网站
天猫/京东等综合电商的奢侈品频道
垂直奢侈品电商平台（如Farfetch, NET-A-PORTER）
社交媒体（如小红书、Instagram）
线下专柜或免税店
二手奢侈品平台
朋友/家人推荐
在决定线上购买奢侈品时，您最看重的因素是什么？
商品保真度与正品保障
价格优势与折扣力度
商品图片与描述的详细程度
物流速度与包装体验
售后服务与退换货政策
平台或品牌的口碑与信誉
总体而言，您对最近一次奢侈品线上购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，当前主流奢侈品电商平台在“商品保真”方面的表现如何？
非常可信，有完善的鉴定和保障体系
比较可信，但偶尔仍有疑虑
一般，真假问题时有耳闻
不太可信，购买时非常担心
不清楚
哪些措施最能增强您对线上购买奢侈品的信任感？
提供官方授权书或品牌直供证明
支持第三方权威机构鉴定（如中检）
清晰的商品溯源信息（如采购链路）
7天无理由退换货（含国际商品）
详细的商品360度实拍视频/图片
其他买家的真实评价与晒图
平台提供的“假一赔十”等保障承诺
在物流与包装环节，您最在意的是？
运输速度
包装的精致与防损程度
隐私保护（如无品牌标识的快递盒）
实时物流追踪的准确性
开箱仪式感
您认为奢侈品电商的售后服务（如咨询响应、退换货处理）在多大程度上达到了您的预期？（1分为远低于预期，5分为远超预期）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当线上购买的奢侈品出现问题时（如轻微瑕疵、尺寸不符），您通常会如何处理？
立即联系客服要求退换货
先尝试与卖家协商解决
如果问题不大则选择接受
在社交平台或评价区曝光问题
自认倒霉，下次不再光顾
您认为当前奢侈品线上购物体验在哪些方面有待提升？
商品信息的透明度与真实性
客户服务的专业性与响应速度
物流配送的时效与包装
退换货流程的便捷性
支付方式的安全性与多样性
个性化推荐与购物引导
社区互动与用户分享氛围
与线下专柜购买相比，您认为线上购买奢侈品的主要优势是什么？
价格更优惠，折扣多
节省时间，购物便捷
商品选择更丰富，不受地域限制
可以方便地比价和查看他人评价
没有明显优势
您未来继续选择线上购买奢侈品的意愿如何？
意愿非常强，会作为主要渠道
意愿较强，但会结合线下体验
一般，视具体情况而定
意愿较弱，更倾向线下购买
不会再线上购买
如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向身边的朋友推荐通过电商平台购买奢侈品？
请分享一次让您印象特别深刻（无论是特别好还是特别差）的奢侈品线上购物经历，以及它如何影响了您的信任度。
您所在的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的个人月均可支配收入大致属于以下哪个范围？
5000元以下
5001-10000元
10001-20000元
20001-50000元
50000元以上
不便透露