您购买的商品主要属于哪一类？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
其他
您最近一次购物的物流配送服务商是？
顺丰
京东物流
中通/圆通/申通/韵达等
邮政EMS
不清楚
从下单到收到商品，您实际等待了多长时间？
24小时内
1-3天
3-5天
5-7天
超过7天
综合考虑，您向朋友推荐使用该电商平台物流服务的可能性有多大？（0-10分）
您对本次物流配送的总体速度满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对物流配送的时效准确性（如预计送达时间）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对配送员的配送服务（如提前联系、态度等）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到的商品外包装（如快递纸箱/塑料袋）是否完好无损？
您收到的商品内包装（如气泡膜、填充物）是否能有效保护商品？
保护充分，商品完好
保护一般，商品轻微受损
保护不足，商品明显受损
您对商品包装的环保性（如材料可降解、无过度包装）满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前物流配送速度方面，最需要改进的是什么？
出库/揽收速度
运输途中时效
末端配送时效
异常情况（如天气、交通）处理
配送时间通知的准确性
您认为当前商品包装方面，最需要改进的是什么？
外包装的坚固耐用性
内填充物的保护性
包装的环保性
包装的易拆性
包装的美观度
如果提供付费的“准时达”或“当日达”等提速服务，您愿意尝试吗？
非常愿意
可能会尝试
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
如果提供付费的“精致加固包装”或“环保包装”选项，您愿意选择吗？
非常愿意
可能会尝试
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
当物流配送或包装出现问题时，您更倾向于通过哪种渠道解决？
直接联系商家客服
联系物流公司客服
在电商平台发起售后/投诉
社交平台反馈
自认倒霉，不处理
您对商家/平台处理物流或包装相关问题的效率与结果满意吗？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于电商物流配送速度或商品包装，您还有什么具体的意见或建议？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上