便利店(7-11/全家)购物习惯与需求调研

您好!我们是便利店消费行为研究小组。本问卷旨在了解您在7-11、全家等便利店的实际购物习惯与潜在需求,以便为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的宝贵时间!
您最近一次光顾便利店(如7-11、全家)是在?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常光顾便利店的平均频率是?
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少去
您最常光顾的便利店品牌是?
7-11
全家
罗森
美宜佳
其他
您通常光顾便利店的主要时间段是?
清晨(6-9点)
上午(9-12点)
下午(12-18点)
傍晚(18-21点)
深夜(21点以后)
您光顾便利店的主要目的是什么?
购买早餐/便当/熟食
购买饮料/水
购买零食/甜品
购买日用品/应急品
缴费/取快递等生活服务
其他
您在便利店最常购买的商品类别有哪些?(可多选)
便当/饭团/三明治等鲜食
面包/甜点
乳制品/酸奶
饮料/水/咖啡
零食/糖果/巧克力
冰淇淋
香烟/酒类
个人护理用品
文具/玩具
杂志/书籍
对于便利店的便当/熟食,您最看重哪个方面?
口味与口感
新鲜度与保质期
价格
营养价值
包装与便利性
您对常去便利店的商品丰富程度(品类是否齐全)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常去便利店的商品价格(是否合理)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常去便利店的店员服务态度与效率满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对常去便利店的店内环境(整洁、明亮、有序)满意吗?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过便利店提供的自助结账、APP扫码购等自助服务?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有这项服务
您希望便利店增加或改善哪些服务?(可多选)
更多座位区供堂食/休息
提供更快的免费Wi-Fi
增加微波炉/热水等自助设备
提供更多生活缴费服务
优化线上点单/到店自提流程
增加更多健康/有机食品选项
举办会员专属优惠活动
其他
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您常去的这家便利店品牌?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素最能促使您成为某家便利店的忠实顾客?(可多选)
地理位置便利
商品价格有竞争力
鲜食品质好
会员积分/优惠多
服务态度好
店内环境舒适
品牌信任感
其他
相比大型超市,您认为便利店的核心优势在于?
24小时营业,时间灵活
地理位置近,方便快捷
商品精选,节省时间
提供即时餐饮/热食
生活服务集成度高
请写下您对便利店(如商品、服务、环境等方面)的任何其他意见或建议:
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