专卖店购物偏好调研

尊敬的顾客,您好!我们正在进行一项关于专卖店购物偏好的市场调研,旨在了解您的购物习惯与需求。您的回答将帮助我们为您提供更优质的服务。问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您最常光顾以下哪种类型的专卖店?
服饰类专卖店(如优衣库、ZARA等)
数码电子类专卖店(如苹果、华为、小米等)
美妆护肤类专卖店(如丝芙兰、屈臣氏、品牌专柜等)
您平均多久会去一次上述类型的专卖店?
每周一次或更多
每2-3周一次
每月一次
每季度一次
半年或更久一次
吸引您前往专卖店购物的主要原因有哪些?(可多选)
体验真实产品
享受专业导购服务
参加线下独家活动/试用
确保正品/质量保障
享受即买即得的便捷
环境氛围好,适合闲逛
其他
在决定购买前,您通常会通过哪些渠道了解产品信息?(单选最主要的渠道)
直接在店内咨询导购
浏览品牌官方网站
查看社交媒体(小红书、微博等)上的测评
观看电商平台(淘宝、京东)的商品详情页
询问已购买的朋友或家人
请对专卖店导购人员的专业程度和服务态度进行评分(1分为非常不满意,5分为非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一家理想的专卖店,店内环境与陈列应具备哪些特点?(可多选)
布局清晰,易于寻找商品
灯光明亮,便于查看商品细节
设有舒适的休息/体验区
产品陈列有创意,吸引眼球
整洁、无异味
背景音乐舒适
其他
您更倾向于在专卖店购买以下哪类商品?
新品或限量款
经典畅销款
打折促销款
没有特定倾向,看具体需求
综合考虑产品、服务、环境等因素,您向朋友推荐您常去的那家专卖店的可能性有多大?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
哪些促销活动最能吸引您在专卖店消费?(可多选)
会员专属折扣
满额赠礼或减现
新品体验/试用活动
积分兑换礼品
与线上同价的限时特惠
节假日主题营销活动
其他
您在专卖店购物时,通常的消费金额范围是?
500元以下
500-1500元
1500-3000元
3000元以上
与线上官方旗舰店相比,您认为专卖店的核心优势在于?
即时体验与试用
专业的售前咨询服务
可靠的售后保障
社交与休闲体验
没有明显优势
请描述一次您在专卖店最满意或最不满意的购物经历,并说明原因。
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您希望通过专卖店的会员体系获得哪些权益?(可多选)
生日礼遇
新品优先购买权
免费包装服务
专属客服通道
线下活动邀请
消费积分抵现
其他
您是否愿意在专卖店扫描二维码关注品牌社交媒体或加入社群?
非常愿意,希望获取最新资讯
视情况而定(如有小礼品)
不太愿意,担心信息骚扰
从不关注
您对当前专卖店提供的售后服务(如退换货、产品咨询、维修等)满意吗?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
未来,您希望看到专卖店增加哪些服务或功能?
个性化定制服务
更多数字化互动体验(如AR试妆/试衣)
咖啡/轻食休息区
与艺术、文化结合的跨界空间
快速线上下单,店内自提
暂时没有新需求
对于专卖店的未来发展,您还有哪些其他的意见或建议?
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