线下零售店铺公共设施满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在对店内公共设施(如卫生间、休息区)的使用体验进行调研,以持续改善服务质量。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5分钟,感谢您的参与!
您本次光顾的店铺类型是?
大型综合超市/购物中心
连锁品牌专卖店
社区便利店/小型超市
其他
您今天在店内停留了多长时间?
30分钟以内
30分钟至1小时
1小时至2小时
2小时以上
您本次光顾的主要目的是?
购物
用餐/饮食
闲逛/休闲
使用店内设施(如厕所、休息区)
其他
您今天是否使用了店内的公共卫生间?
请对您使用的卫生间整体清洁度进行评分(1分非常不干净,5分非常干净)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该卫生间在哪些方面需要改进?(可多选)
地面/台面清洁
便池/马桶卫生
洗手台/镜子清洁
纸巾/洗手液供应
通风与气味
设施损坏(如门锁、冲水阀)
空间/隐私性
无障碍设施
无需改进
您是否方便地找到了卫生间的位置指示?
非常方便,标识清晰
一般,找了一会儿
不太方便,标识不清
未注意/未使用
您今天是否使用了店内的公共休息区(如座椅、长凳)?
请对休息区的舒适度(座椅、空间、环境)进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该休息区在哪些方面需要改进?(可多选)
座椅数量不足
座椅不舒适
空间拥挤/嘈杂
环境卫生差
缺乏充电设施
缺乏饮水设施
灯光/温度不适宜
无需改进
休息区的清洁维护频率,您感觉如何?
非常好,始终干净整洁
比较好,偶尔有不整洁
一般,有明显垃圾或污渍
较差,长期无人打扫
未使用/未注意
店内是否有为儿童、老人或行动不便人士设置的便利设施?
有,且设施完善(如母婴室、无障碍卫生间)
有,但设施简单或维护不佳
没有注意到
完全没有
您认为店铺的公共设施(厕所/休息区)是否影响了您的购物或停留意愿?
有很大积极影响,愿意因此多停留或再次光顾
有一定积极影响
没有影响
有一定消极影响,可能减少停留时间
有很大消极影响,可能因此不再光顾
基于本次体验,您有多大可能向亲友推荐这家店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您最希望店铺未来优先增加或改善哪类公共设施?(可多选)
卫生间(增加数量、提升卫生)
休息区(增加座位、改善环境)
母婴室/家庭卫生间
饮水设备/免费饮水点
手机充电站
无障碍通道/设施
儿童游乐区
其他
您的性别是?
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您通常多久光顾一次此类线下零售店铺?
几乎每天
每周数次
每周一次
每月数次
每月一次或更少
对于本店公共设施(厕所/休息区),您还有什么具体的意见或建议吗?
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