您最近一次使用扫码支付或自助结账是在哪种类型的零售店铺？
大型超市/仓储会员店
便利店
品牌服饰/鞋履店
数码电器/家居用品店
其他
您使用扫码支付或自助结账的频率是？
几乎每次购物都使用
经常使用
偶尔使用
很少使用
仅尝试过一两次
您选择使用扫码支付或自助结账的主要原因是？
节省排队时间
保护隐私，减少人际接触
操作流程简单有趣
当时人工收银台排队较长
没有特定原因，只是尝试一下
请对扫码支付/自助结账设备的界面友好度（清晰易懂）进行评分（1-5分，1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在扫码支付或自助结账时，是否遇到过设备故障（如屏幕无响应、扫码枪失灵、无法打印小票等）？
如果遇到过设备故障，您认为主要问题出在？（可多选）
设备硬件老化或损坏
软件/系统反应迟钝或卡顿
网络连接不稳定
商品条码无法识别
支付环节失败
未遇到过（请跳过此题）
请对扫码支付/自助结账的整体操作流程便捷性进行评分（1-5分，1分表示非常不便，5分表示非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在自助结账过程中，对于需要称重或需员工协助的商品（如生鲜、酒类），您认为处理流程是否顺畅？
非常顺畅，有明确指引和快速响应
比较顺畅，但偶尔需要等待
不太顺畅，经常找不到员工或流程复杂
未购买过此类商品
从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐使用扫码支付/自助结账？
与人工收银相比，您认为扫码支付/自助结账在支付安全性方面如何？
您希望扫码支付/自助结账未来在哪些方面进行改进？（可多选）
提升扫码/识别速度与准确率
简化操作步骤
增加更多支付方式（如数字人民币、刷脸支付）
优化商品称重与特价处理流程
提供更清晰的多语言或语音指引
加强支付安全提示与保障
增加购物袋自动售卖或环保选项
在完成支付后，您通常如何获取购物小票？
自动打印纸质小票
选择不打印，查看电子小票
设备未提供小票
视情况而定
您认为店铺在扫码支付/自助结账区域提供的员工协助是否充足？
非常充足，员工能及时提供帮助
基本充足，但偶尔需要等待
不太充足，经常找不到人
完全没有看到有员工协助
请对扫码支付/自助结账为您节省的排队时间满意度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对线下零售店铺的扫码支付或自助结账体验，还有什么具体的意见或建议？