您最近一次使用“线上下单，线下自提”服务是在哪个品牌的零售店铺？
您选择“线上下单，线下自提”这种方式的主要原因是什么？
节省运费
避免缺货/确保有货
取货时间灵活
想先在线挑选，再到店确认
享受线上专属优惠
请为线上选购平台的易用性（如商品搜索、浏览、下单流程）打分。（1分为非常困难，5分为非常容易）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从下单到收到“商品已备好，可前往提货”的通知，您等待了多久？
1小时内
1-3小时
3-12小时
12-24小时
超过24小时
您前往门店提货时，是否容易找到指定的自提区域或服务台？
非常容易，有清晰标识
比较容易，询问店员后找到
比较困难，标识不清
非常困难，找了很久
请为门店店员在提货环节的服务态度与效率打分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在提货时，店员是否主动向您核对订单信息（如订单号、姓名、商品）？
是，核对非常仔细
是，简单核对
否，直接给了我商品
不记得了
您提货时，商品的包装状态如何？
包装完好、整洁
包装轻微挤压/褶皱，但不影响商品
包装明显破损或脏污
商品无独立包装
您在提货时，是否检查了商品？
是，当场仔细检查了
是，简单看了一下
否，直接拿走了
不记得了
如果检查了商品，您发现商品有误或存在问题吗？
商品完全正确，无问题
商品正确，但有轻微瑕疵
商品拿错了（型号/颜色等）
商品缺失/少件
未检查，不适用
如果商品有问题，店员的处理方式和速度如何？
当场快速解决/更换，非常满意
处理了，但耗时较长
未能当场解决，需后续跟进
未遇到问题，不适用
基于这次的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该品牌的“线上下单，线下自提”服务？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您认为当前“线上下单，线下自提”服务在哪些方面还有提升空间？
备货/通知速度
门店自提点指引清晰度
店员服务专业性
商品包装与品控
退换货便利性
线上线下库存同步准确性
与单纯的线上购物（快递到家）相比，您未来会更倾向于选择“线上下单，线下自提”吗？
会，更喜欢自提
视情况而定（如商品类型、优惠力度）
不会，还是更喜欢快递到家
对于优化“线上下单，线下自提”体验，您还有什么具体的建议或意见？