您最近一次光顾线下零售店铺（如服装、电子产品、超市等）是在什么时候？
在您最近的线下购物经历中，您遇到过或使用了以下哪些数字化服务？（可多选）
智能导购屏/互动屏幕查询商品信息
扫码自助查询价格/库存
虚拟试衣/试妆/AR体验
自助结账/智能支付（如扫码付、刷脸付）
通过店铺小程序/APP获取优惠或服务
店内机器人引导或服务
以上均未遇到/使用
您认为智能导购设备（如互动屏、机器人）在帮助您了解商品信息方面效果如何？
非常有效，信息全面直观
比较有效，能解决部分问题
效果一般，信息不够精准
效果较差，操作复杂或信息无用
从未使用过
在使用智能导购服务时，您更看重哪些方面？
信息的准确性与实时性
操作的简便性与响应速度
界面的美观与友好度
功能的丰富性与趣味性（如AR）
与传统人工导购的互补性
请对您最近一次使用的自助结账/智能支付体验进行整体满意度评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为智能支付（如自助扫码、刷脸支付）最主要的优势是什么？
节省排队时间，提高效率
支付过程更私密、安全
无需携带现金或实体卡，更便捷
减少与收银员接触，更自在
没有明显优势
哪些因素可能会阻碍您使用店铺的智能支付功能？（可多选）
担心支付安全问题
操作流程不熟悉、怕出错
设备故障或网络问题
不习惯，更喜欢人工服务
优惠活动仅限人工通道
没有遇到阻碍
在购物过程中，当需要帮助时，您更倾向于选择哪种方式？
直接寻找人工店员
先尝试使用智能导购设备
通过手机扫描商品二维码查询
查看店铺内的纸质说明或海报
放弃寻求帮助
总体而言，您认为数字化技术（智能导购/支付）的引入，是否提升了您的线下购物体验？（1分为完全没有提升，5分为极大提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来线下零售店铺在哪些方面进一步应用数字化技术？（可多选）
更精准的个性化商品推荐
无缝连接的线上线下一体化库存与配送
更沉浸式的AR/VR购物体验
更智能的会员管理与积分系统
无感支付（如出店即扣款）
基于大数据的个性化优惠券推送
其他（请在下题说明）
您认为目前线下店铺的数字化转型，对老年顾客等数字弱势群体是否友好？
非常友好，有充分引导和替代方案
比较友好，但仍有改进空间
一般，部分操作对他们有难度
不太友好，造成了使用障碍
不清楚
对于帮助数字弱势群体更好地享受数字化服务，您有什么建议？
综合来看，您未来会更愿意光顾数字化程度高的店铺吗？
非常愿意，体验更好
比较愿意，会作为加分项
无所谓，不影响我的选择
不太愿意，更喜欢传统服务
完全不愿意
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您平时使用智能手机进行购物、支付等操作的熟练程度如何？
非常熟练，是数字生活重度用户
比较熟练，能完成大部分操作
一般，只会基本功能
不太熟练，需要他人帮助
几乎不使用