城市社区团购线下自提点体验调研

您好!我们正在进行一项关于社区团购线下自提点使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化服务,为您和更多邻居带来更好的提货体验。问卷匿名填写,数据仅用于研究分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最近一次使用社区团购线下自提点是在多久以前?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
您通常使用哪些社区团购平台?
美团优选
多多买菜
淘菜菜
兴盛优选
其他平台
您选择该自提点最主要的原因是什么?
离家/公司近,方便
提货点老板/团长服务好
商品质量有保障
价格更优惠
其他
您从家或公司步行到自提点通常需要多长时间?
5分钟以内
5-10分钟
10-15分钟
15分钟以上
您对自提点的位置便利性(如是否好找、交通是否方便)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对自提点的营业时间(如是否覆盖您的空闲时间)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您提货时,商品通常是什么状态?
已按订单分拣好,可直接取走
需要自己在货堆中寻找
大部分已分好,偶尔需要找
其他
您对自提点的商品保存条件(如生鲜冷藏、食品防尘等)满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您取货时,提货点工作人员(团长)的态度如何?
非常热情、耐心
比较友善
一般,公事公办
比较冷淡或不耐烦
未接触工作人员
当遇到缺货、错发或商品质量问题需要处理时,自提点工作人员(团长)的解决效率如何?
非常高效,主动解决
比较配合,能解决问题
需要多次沟通,解决较慢
推诿或不处理
未遇到过此类问题
您在自提点取货时,遇到过哪些不便?
排队等待时间长
环境脏乱
找不到商品
工作人员不在或忙不过来
储物空间不足,商品堆放混乱
未遇到不便
如果0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”,您有多大可能向亲友推荐您常用的这个自提点?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
与直接在超市或菜市场购物相比,您认为通过社区团购自提的主要优势是什么?
价格更便宜
节省时间(线上下单,定点取货)
商品品类丰富/有特色
社交属性(与邻居/团长互动)
没有明显优势
总体而言,您对目前使用的社区团购自提点体验满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您希望自提点在哪些方面进行改进?(可多选)
优化分拣和包装,减少错漏
改善储存环境(如增加冷藏设备)
延长或调整营业时间
提供更便捷的取货流程(如扫码自提)
改善提货点环境卫生
增强团长服务意识和能力
其他
对于提升社区团购自提点的整体体验,您还有什么具体的意见或建议?
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