线下无人零售店铺体验调查

您好!我们正在进行一项关于线下无人零售店铺(如无人货架、无人超市)的体验调研。本次问卷旨在了解您的使用感受,以帮助我们优化服务。问卷匿名填写,预计耗时3-5分钟,感谢您的参与!
您是否体验过线下的无人零售店铺(如无人货架、无人超市)?
是,体验过
否,从未体验过
您通常使用哪种方式进入无人零售店铺?
扫码开门
刷脸/指纹识别
手机APP/NFC
其他
您最常在什么场景下使用无人零售店铺?
办公区/写字楼
公寓/住宅区
地铁/交通枢纽
商场/影院
学校/医院
其他
您通常在无人零售店铺购买哪些类型的商品?(可多选)
零食饮料
早餐/便当
水果生鲜
日用品(纸巾、牙刷等)
应急物品(雨伞、充电器等)
其他
请对无人零售店铺的商品丰富度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对无人零售店铺的商品价格合理性进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对无人零售店铺的商品(如食品)新鲜度/保质期进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为无人零售店铺的购物流程是否便捷?
非常便捷
比较便捷
一般
不太便捷
非常不便捷
您在购物流程中遇到过哪些问题?(可多选)
扫码/开门失败
商品识别/结算错误
支付失败
网络信号差
找不到想买的商品
未遇到过问题
无人零售店铺的结算方式(自动识别商品并扣款)是否让您感到信任?
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
您对无人零售店铺内的环境卫生状况(如货架整洁度、地面清洁)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对无人零售店铺的补货及时性(商品缺货后能否快速补上)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您有多大可能向朋友或同事推荐使用无人零售店铺?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为无人零售店铺相比传统便利店最大的优势是什么?(可多选)
24小时营业,时间灵活
购物流程快,无需排队
私密性好,无接触
科技感强,体验新颖
点位近,非常方便
其他
您认为目前无人零售店铺最需要改进的方面是?(可多选)
增加商品种类
优化商品价格
提升系统稳定性(识别/支付)
改善店内环境卫生
加快补货速度
加强食品安全管理
其他
未来,您是否会增加在无人零售店铺的消费频率?
会大幅增加
会小幅增加
保持不变
会小幅减少
会大幅减少或不再使用
对于无人零售店铺的未来发展,您有什么具体的建议或期待?(选填)
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