您在公司所属的部门是？
销售部
市场部
客服部
技术/产品部
管理层
其他
您使用当前CRM系统的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
几乎不使用
您使用当前CRM系统的主要目的是？（单选最主要的）
客户信息管理与查询
销售机会与订单跟进
市场营销活动管理
客户服务与支持
数据分析与报告
其他
请对CRM系统的整体操作便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对CRM系统的运行速度与稳定性进行评分（1-非常慢/不稳定，5-非常快/稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前CRM系统的哪些功能模块最实用？（可多选）
客户资料库
销售漏斗/商机管理
联系人管理
任务与日程提醒
合同/订单管理
数据统计与报表
邮件/短信集成
移动端App
其他
您在使用CRM系统时，主要遇到哪些困难？（可多选）
界面复杂，操作繁琐
系统响应慢或卡顿
功能不符合实际业务需求
数据录入工作量大
与其他系统（如ERP、OA）集成度低
移动端体验差
缺乏有效的培训与指导
没有明显困难
其他
如果以0-10分评价，您向同事推荐使用当前CRM系统的可能性有多大？
您认为CRM系统对您个人工作效率的提升程度如何？
显著提升
有一定提升
没有明显影响
反而降低了效率
您认为CRM系统对公司客户管理（如客户留存、销售转化）的帮助程度如何？
帮助非常大
有一定帮助
帮助不大
没有帮助
不清楚
您希望通过CRM系统获得哪些目前未能满足的支持？（可多选）
更智能的客户分析与预测
更灵活的自动化工作流
更丰富的可视化报表
更好的社交化客户互动功能
更强大的移动办公能力
与更多第三方工具的深度集成
更完善的权限与数据安全
暂无其他需求
您对现有CRM系统的培训与技术支持服务是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接受过相关服务
关于CRM系统的数据录入，您有什么建议？（例如：如何简化、自动化等）
请留下您对CRM系统任何方面的具体改进意见或期望新增的功能：