贵公司目前主要合作的跨境物流/清关服务类型有哪些？（可多选）
国际快递（如DHL, FedEx, UPS）
邮政小包
专线物流
海外仓一件代发
海运/空运整柜/拼箱
代理报关/清关服务
综合物流解决方案（门到门）
您通常如何选择物流/清关服务商？
价格优先
时效稳定优先
服务商品牌与口碑
综合性价比（价格、时效、服务）
长期固定合作方
总体而言，您有多大意愿向同行推荐您当前的主要物流/清关服务商？（0-10分，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意）
请对当前主要服务商的物流运输时效稳定性进行评分（1-5分，1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主要服务商的清关处理效率与成功率进行评分（1-5分，1分非常低效/低成功率，5分非常高效/高成功率）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主要服务商的费用透明度（如无隐藏费用、报价清晰）进行评分（1-5分，1分非常不透明，5分非常透明）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对当前主要服务商的客户服务响应速度与问题解决能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在过去的合作中，您遇到的主要痛点或挑战有哪些？（可多选）
运输时效延误频繁
货物追踪信息不准确/不及时
清关环节卡顿或被查验
费用超出预期或存在额外收费
丢件、破损等货损问题
客服沟通不畅，问题解决慢
旺季运力不足
退换货处理流程复杂
当出现物流异常（如延误、查验）时，服务商通常如何与您沟通？
主动、及时告知并同步进展
被动响应，需我方多次询问
沟通不及时，信息滞后
几乎没有有效沟通
您认为当前服务商在提供数据（如轨迹、清关状态）方面的表现如何？
数据实时、准确、可视化程度高
数据基本准确，但更新有延迟
数据不完整，经常需要人工查询
数据提供非常有限
贵公司是否使用过服务商的数字化管理平台（如在线下单、对账、追踪）？
是，为主要操作方式
是，但仅使用部分功能
否，但希望使用
否，认为无必要
请对所使用的数字化平台的易用性与功能完善度进行评分（1-5分，1分非常难用/功能简陋，5分非常易用/功能完善）【如未使用，请根据了解或期望评分】
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望服务商在哪些方面进行改进或提供增值服务？（可多选）
进一步优化运输时效与稳定性
提升清关专业能力与合规指导
提供更灵活的仓储与配送方案
增强货物全程可视化与预警
优化计费模式，降低成本
提供数据分析报告（如物流表现、市场洞察）
加强客服团队的专业培训
整合更多生态服务（如融资、保险）
在考虑更换物流/清关服务商时，哪个因素是决定性的？
显著的价格优势
可靠的时效保障
卓越的客户服务与问题解决
强大的数字化系统与数据能力
服务商的综合实力与品牌
请分享一次您印象深刻的（正面或负面）物流/清关服务体验，以及它带来的影响。
您对未来一年跨境电商物流行业的发展趋势有何看法？
非常乐观，认为服务将更高效、数字化
谨慎乐观，挑战与机遇并存
保持中性，变化不大
不太乐观，成本与合规压力增大
对于提升跨境电商物流/清关的整体服务水平，您还有哪些其他建议或期望？
贵公司所属的行业是？
消费电子
时尚服饰
家居日用
美妆个护
母婴玩具
运动户外
工业品/汽配
食品生鲜
其他（请于下题说明）
贵公司年均跨境电商业务规模（货值）大约在？
100万人民币以下
100万-500万人民币
500万-2000万人民币
2000万人民币以上