您最常使用哪种方式进行挂号？
医院窗口现场挂号
医院自助挂号机
医院官方APP/小程序
第三方平台（如支付宝、微信）
电话预约
请对本次挂号流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前挂号方式存在哪些不便之处？（可多选）
号源紧张，难以挂到心仪的医生/时间
操作流程复杂，对老年人不友好
系统不稳定，容易卡顿或出错
不同平台信息不同步
没有明显的不便
在候诊/排队环节，您通常需要等待多长时间？
30分钟以内
30分钟至1小时
1-2小时
2小时以上
请对候诊区环境（如座椅、叫号显示、秩序等）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为哪些措施可以有效减少候诊等待时间？（可多选）
更精确的分时段预约
增加医生出诊数量
优化诊室分配流程
提供手机实时排队进度查询
推广线上问诊分流
您最常使用哪种方式进行缴费？
人工收费窗口
诊间结算（医生诊室直接支付）
自助缴费机
手机APP/小程序在线支付
请对本次缴费流程的便捷性与效率进行评分（1分非常低效，5分非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在缴费过程中遇到过哪些问题？（可多选）
排队队伍过长
支付方式受限（如只收现金）
自助设备故障或不会操作
票据打印不便
医保结算流程复杂
未遇到问题
您是否使用过医院的“一站式”服务（如集中办理入院、检查预约等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
总体而言，您对本次就医全流程（挂号-候诊-就诊-缴费-取药/检查）的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向亲友推荐这家医院？（0分完全不可能，10分极有可能）
您最希望医院在以下哪个环节优先改进？（可多选）
挂号预约系统
候诊排队管理与环境
诊室就医效率
缴费结算方式
检查/取药流程
导诊与标识清晰度
对于提升医院就医流程的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？