在过去一年中，您使用跨境支付服务的频率是？
从未使用
偶尔使用（1-3次）
有时使用（4-6次）
经常使用（7次及以上）
您通常因为哪些场景使用跨境支付服务？（可多选）
海外购物（海淘）
出国旅游/留学
外汇投资/理财
跨境学费/生活费汇款
跨境商务/工作收款
为亲友代付
其他
您最常使用哪种方式进行跨境支付？
银行电汇/网上银行
第三方支付平台（如支付宝、微信支付国际版）
国际信用卡/借记卡
专业汇款公司（如西联汇款）
虚拟货币
其他
在选择跨境支付服务时，您最看重哪个因素？
汇率优惠/手续费低
到账速度快
操作便捷性
安全性
品牌信誉
客服支持
请对您最常用的一款跨境支付工具的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常用的这款跨境支付工具？（0分完全不可能，10分极有可能）
您认为当前跨境支付流程（从发起支付到收款方到账）的速度如何？
非常慢，难以接受
比较慢，有待改进
一般，可以接受
比较快，基本满意
非常快，超出预期
您对跨境支付过程中汇率透明度的感受是？
非常不透明，隐藏费用多
比较不透明
一般
比较透明
非常透明，费用清晰
在使用跨境支付时，您遇到过哪些困扰或问题？（可多选）
汇率损失大/手续费高
到账时间过长
操作流程复杂
支付失败/交易被拒
客服响应慢/解决问题难
担心资金安全
语言/界面不友好
未遇到过问题
您对跨境支付服务提供商的客户服务（如咨询、投诉处理）满意吗？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未使用过客服
您是否了解并使用过“实时汇率锁定”或“汇率提醒”等功能？
如果您使用过“实时汇率锁定”等功能，请简单描述您的使用体验或感受；若未使用过，请留空。
您希望通过哪些渠道获取跨境支付相关的资讯或优惠信息？（可多选）
支付App内推送
电子邮件
社交媒体
财经/科技类新闻网站
银行/支付机构官网
朋友推荐
不感兴趣
对于改善跨境支付体验，您有什么具体的建议或期待？（如：希望增加的功能、降低的费用、提升的服务等）
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前从事的行业是？
学生
信息技术/互联网
金融/银行/保险
教育/科研
贸易/零售/电商
制造业
服务业
自由职业
其他
您通常进行跨境支付的单笔金额大约在？
1000元人民币以下
1001-5000元人民币
5001-20000元人民币
20001-100000元人民币
100000元人民币以上