当与他人发生意见分歧时，您通常最先采取的行动是什么？
立即反驳，坚持自己的观点
先暂时冷静，避免冲突升级
尝试理解对方的立场和理由
寻求第三方介入调解
您认为自己在面对冲突时的情绪控制能力如何？
非常差，很容易被激怒
比较差，需要一段时间平复
一般，基本能保持冷静
非常好，总能理性应对
请用一个词语或短语描述您在处理完一次成功化解的冲突后的主要感受。
在团队合作中，若两位成员发生激烈争执，您最可能扮演什么角色？
置身事外，不参与
支持其中一方，共同对抗
充当和事佬，劝双方各退一步
充当调解者，引导双方找出解决方案
当您需要向他人表达不同意见时，您通常会以什么短语开头？（例如：“我理解你的意思，但是...”）
您认为以下哪项是衡量人际关系和谐度的最关键指标？
彼此见面的频率
物质往来的多少
发生冲突的频率和解决效果
社交媒体上的互动数量
请列举一项您认为在冲突沟通中最重要的“非语言沟通”要素。
当您意识到自己的言行可能伤害了他人并引发了潜在冲突时，您通常会怎么做？
等待对方先开口
假装什么都没发生
找借口为自己开脱
主动道歉并尝试弥补
在解决冲突时，您更倾向于追求哪种结果？
证明自己是对的
尽快结束争吵
达成双方都能接受的妥协
实现双赢，共同获益
当冲突陷入僵局时，您认为最有效的破局方法是什么？（请简述）
您如何评价自己目前主要人际关系（如家庭、亲密关系、挚友）的整体和谐度？
非常不和谐，冲突频繁
不太和谐，时有摩擦
比较和谐，偶有小矛盾
非常和谐，沟通顺畅，相互支持
请写出您认为最有助于预防冲突发生的一项个人品质或技能。
通过学习或训练提升冲突解决技能，您认为对改善人际关系有多大帮助？
几乎没有帮助
帮助有限
有比较明显的帮助
有至关重要的帮助
回顾过去一年，您成功解决的一次印象最深刻的冲突，让您学到了什么？（请用一句话概括）